xmruiqin：您好！很高兴您能接受我们的采访，您能简单介绍一下您自己和您的店铺吗？

so-cool：大家好，我是so-cool店主马名佳，很高兴今天有机会在这里和大家分享搜酷成长的历程。so-cool从2005年10月在淘宝开店到今天已经4年多了，4年中，搜酷经历了夫妻店到团队，再到公司化运营，从小拖车到批发市场拿货，再到工厂OEM，直到最后自主研发和生产，想一想确实感慨很多，但是看到今天的箱包类信誉最高的双金冠搜酷，和拥有100多万的好评，60多万好友收藏搜酷，所有的搜酷人都很自豪。作为跟随淘宝成长起来的网货品牌，搜酷将继续把时尚和快乐带给所有的淘友们。

xmruiqin：对于网络零售行业的推广，您觉得应该如何定义呢？

so-cool：凡是借助互联网进行信息发布、聊天工具、支付体系、物流配送等方式完成的交易都应该属于网络零售，这也是电子商务最基础的一部分，电子商务最重要的一部分功能就是进行品牌理念和文化的推广，现在大部分平台卖家基本都在完成产品运营或者说店铺运营，只有很少一部分卖家或者品牌商在借助互联网进行品牌文化推广。所以说，网络零售行业的推广只有涌现出更多的网生网长的网货品牌，才能带领和引导网络零售业更快地成长。

xmruiqin：你们是如何给你的网店拉来顾客的呢？

so-cool：网店运营最主要的是流量，搜酷的流量主要分两部分：一是淘宝本身的广告产品和工具，包括硬广、麦霸、直通车、淘宝客。二是店铺的收藏，我们非常注重店铺的收藏。有了大的流量，就不愁没生意。

xmruiqin：你们是如何让来到您店中的顾客留下并且成交的呢？

so-cool：第一应该就是店铺设计，照片一定要找专业的人来拍；第二，销售团队的热情和专业一定是让客人能否下单的重要原因；第三就是口碑效应或者说品牌效应，搜酷的日常销售中，客人自行下单的人数占了很大比例。

xmruiqin：给大家讲讲在淘宝上您最开心的一件事和最难过的一件事吧？