博大的江淮：您好！很高兴您能接受我们的采访，您能简单介绍一下您自己和您的店铺吗？

gaohongbo11：我叫高洪波，曾就职于益尔心理教育研究所，目前是万千礼品的掌柜。2007年的最后一天，我的淘宝店开业，店铺经营的是小众商品：民间工艺品（主要用于送老外的礼品或出国礼品），例如：剪纸、泥塑、雕漆、云锦等。现在是淘宝第一家（目前唯一）民间工艺品综合类皇冠卖家。开店从负资金开始，到今天的1皇冠，出乎我当初的预料。

博大的江淮：关于网络零售行业的推广，您觉得应该如何定义呢？

gaohongbo11：个人认为，网络零售行业的推广应该是以多种渠道和多种营销方式，让尽量多的目标客户群发现我们的商品或者服务。

博大的江淮：你们是如何给你的网店拉来顾客的呢？

gaohongbo11：现在主要是靠关键词的设置引来自然流量，也靠直通车、淘宝客等引来大量客流。这些都是吸引更多新顾客来店的一些主要手段。自己还想做一些博客营销或者通过其他的广告方式来推广，只是精力有限，一直没有实施，等有机会一定都会把这些都试试。

还有一部分顾客得靠口碑相传，当然自己的服务和宝贝的质量肯定都是不错的，这样大家才会经常来店里看看。

博大的江淮：你们是如何让来到您店中的顾客留下并且成交的呢？

gaohongbo11：了解顾客的需要，介绍商品的优缺点，为顾客提供多种适合他们的采购方案，最后顾客决定他们的选择。

博大的江淮：给大家讲讲在淘宝上您最开心的一件事和最难过的一件事吧？

gaohongbo11：最开心的是我在淘宝上的第一个订单就直接上了900元，还是一位具有1个黄钻的买家。

最难过的是遇到过一次恶意差评，然后勒索退款。

博大的江淮：您接下来的目标是什么呀？您建议新手卖家应该如何确立创业的目标呢？