官员要为民办实事，首先当然是要知道什么样的事情才是老百姓所关心的、需要的、真正的“实事”。这就需要官员深入老百姓当中，倾听老百姓的呼声，实际调研，掌握情况。只有深入到第一线, 才能更好地了解群众, 为群众排忧解难。在这方面，周恩来总理的事迹最具典型性。比如，他曾深入里弄，了解市民的居住环境；他亲自登上公共汽车，体验群众乘车的困难；他夜访公安派出所,了解治安情况；他冒着余震危险，钻进灾民住的窝棚察看灾情；他走进工棚，了解工人的生活。而且，他认为，要了解真实情况，就要与老百姓平等相待。他自己在调查中，总是轻车简行，不要迎送，深入到最基层。

官员为民办实事，还要有为人民负责的态度。既然是办实事，就一定要办实在、办好。这中间要克服各种困难，要坚持到底，甚至要亲力亲为、吃苦耐劳，这些都需要为人民负责的态度。

1990年５月，郑培民出任湘西土家族苗族自治州委书记。上任伊始，郑培民就问：“哪个村子最穷？”随后他就去了叭仁村，这个村在一个走起来累死人也吓死人的山头上。到村里后，郑培民首先了解到，这里水贵如油。于是，他积极联系有关部门，认真调查研究并做了一系列扎实的工作，终于使这个村子通了水和电。从此，乡亲们再也不用拎着重重的木桶，吃力地走上16里路，到山沟里提水了。正是以这种态度，两年多时间，郑培民的足迹走遍了湘西州218个乡镇

官员为民办实事，还要有科学的决策和计划。这是贯彻科学发展观的体现，也是从很多实践中总结出来的经验。大跃进期间，1960年是“瞎指挥”和“强迫命令”最厉害的一年。各级官员不根据客观规律办事，凭主观愿望出发，搞强迫命令、瞎指挥，做出许多蠢事来。比如，四川的一个地方要求定向密植种包谷，将来长出的禾苗，要像士兵在操场“立正”那样，一律向左看（向太阳），叶子都不能乱长。1960年，风调雨顺，本是个丰收年景。由于搞“瞎指挥”和“强迫命令”，造成了人为的自然灾害，粮食大幅度减产，几乎把国民经济推到崩溃的边缘。碰到一些反反复复、劳民伤财的胡子工程，胡耀邦同志总爱说一句话：“张书记挖，李书记埋，王书记上台又重来！”

1999年，时任国务院总理的朱镕基在一次开会时说：现在干部队伍的问题很多，其中四个问题相当严重：第一是跑官。第二是享受，有些地方很困难，但干部却整天吃吃喝喝嘴不停；第三是扰民。不断收费，乱摊派；第四是瞎指挥。有的领导干部脑袋里还是计划经济那一套，又不懂计划经济。只记得一条，就是行政干预，什么事情都是行政干预，强迫银行贷款，强迫企业生产，生产积压产品，片面追求高指标。朱镕基说，只要你认真给人民群众办好一件事，解决好一个实际问题，他会永远记住你，说空话没有用。

最后，无论在什么环境下，官员为民办实事都应特别注意关注民生民情问题，把群众的安危冷暖挂在心上，把民生问题放在各项工作的首位，多办顺应民意、化解民忧、为民谋利的实事，下大气力解决好群众反映强烈的突出问题，特别是在关系群众健康和生命安全等问题上。

近年来，我国各级政府每年都会专门制定一些为民办实事的计划，选出几件事情，作出承诺，很受老百姓欢迎。但是，结合实践的经验，官员在为民办实事时，还要注意以下一些问题。

首先，不要有“政绩”思想。既然是“办实事”，就实实在在地一心想着如何让老百姓享受实惠，不要掺杂其他思想、其他因素。否则，先是大张旗鼓地宣传，给老百姓以希望和憧憬，吸引了大家的关注，吊起了人们的胃口。结果，出现任何差错、纰漏或者夹杂了任何思想，都会使事情变味，成为发馊的面包。

其次，不要走过场，最终使结果变了样。“面子工程”惠民工程变了样，把山漆成绿色，把政府大楼盖得豪华高大。