这确实是一个高效率的战略，百思买公司在短短几年内就取得了巨大的胜利。可是，正如我们之前所解释过的，一个以人口统计为依据的市场分类方法无论多么高明，也无论它是不是加入了地理因素，该方法都是非常有局限性的。就算你的汽车后视镜是世界上最清楚的，也只能向后看。所以，在2006年的时候，百思买公司的管理层开始感觉到，公司已经无法了解如今顾客千变万化的行为以及偏好。

在建立新的需求全景图之前，我们可以看到以下这些非常明显的事实：

·  百思买公司当前对顾客进行地理人口统计的观念，已经无法让其理解消费者购买行为了。

·  通往公司店面的交通速度正在逐渐减慢。

·  百思买公司与其竞争对手的区别越来越小，而新出现的低成本的竞争对手（比如沃尔玛、好市多等）又给公司带来了日益增长的压力。

·  百思买这个品牌已经变得模糊了，它正在失去自己的独特性。

百思买公司的首席市场官贝里·乔治说过：“我们曾经试图改进市场分类方法，以此来帮助我们提高品牌区分度。我们也曾经将营销重点放在那些最重要的顾客身上，这一理念也确实曾带领公司前进。但需求全景图这个方法深深地吸引了我们。它真的为我们展开了一幅图，让我们在图中看到所有与顾客相关的内容。它带领着我们向前看。它比统计分类方法更加健全，并且将商机清晰地呈现在我们眼前。”

通过询问百思买团队一系列问题，我们开始了彼此的合作，问题如下：

1.影响因素与要素。顾客对于科技和娱乐的当前需求、潜在需求、新的需求分别是什么？什么因素会影响未来消费者的需求演变？

2.需求利润池。哪些消费者能够给公司带来最大的利润？这些消费者未被满足的需求是什么？

3.百思买怎样才能赢？未来，百思买公司应该向最有价值的顾客提供些什么，才能使公司变得吸引人且与其他公司不同？而从收益及利润方面来说，这样一个新战略的价值又是多少呢？