第四章 说好难说的话，才是说话高手

4.1别滥用你的委婉

4.2 职场上，拒绝别人有诀窍

4.3生硬的批评，很多人会受不了

4.4道歉有诀窍，别人想不原谅你都难

4.5不问薪酬，也知道别人薪水的诀窍

4.7会绕圈子，才能不碰钉子

4.8 说话时，要让别人感受到你的真诚

4.9察言观色，找出双方的共同点

4.10 将别人的挑衅拒之门外

4.11 软磨硬泡，让对方点头为止

4.12 生活中要学会打圆场

4.13站在对方的立场，才能打动人

4.14开口借钱的技巧

第五章 话说对了，事就成了

5.1让对方一直说“是”的诀窍

5.2外表不是人生的决胜点，说话才是

5.3每一个人都应该会几句场面话

5.4 大人物们爱听这些话

5.5 每一个人都喜欢被请教

5.6 交际中，你应该知道的禁忌语言

5.7 实话实说不如“实话巧说”

5.8你对别人好奇，别人才会对你好奇

4.6会说话的人要懂得沉默

5.9 懂得示弱的人才是真正的胜利者

5.10 激将有方，让对方不得不做

5.1 1会说话，更要会看人说话

5.12 会说话，让你无往不胜