“我为什么这样命苦?老天,你为什么这样不公?早早多可爱,她招你惹你了?你要这么和她过不去?你要真是和我有仇,就把她的病让我得了吧!哪怕厉害十倍,一百倍,我也心甘情愿啊,让我死了吧!老天,你为什么要折磨我的女儿,要罚就罚我吧……”
卜绣文意志大面积崩塌,眼泪把她一大早精心修饰的淡妆,毁坏得不成样子。一个平凡绝望的中年妇女从华贵的躯壳中显露出来,一败涂地,孤苦无依。
魏医生双手抱着肘,一声不吭。
这就是他所需要的效果。这才是病人家属应有的反应。以后的事态发展,经过老师的传授,他比较地有把握。只剩下一件事——等待。这需要足够的耐性,心急是万万不成的。和病人的家属交流,是一个令人不安和无章可循的过程。医生在这种时刻的身份,常常很难明晰拿捏。是你把灾难通知给他们,你是乌鸦和猫头鹰。又是你要担当起拯救他们亲人的重任,你是盟友和司令。如果病情变重,家属会怨恨你的低能和不尽职,如果病情转轻,他们觉得这是自己的造化。你被他们需要又被他们怨恨,你被他们感谢又被他们怪罪。处理好和病人家属的关系,是非常必要的。甚至是一门艺术。因为你们在一个阵营,必得同心同德,你们又必将发生数不清的矛盾。你的身份,在他们眼中,有时是救世主,有时又是傻瓜和罪犯。你和他们的关系,甚至比和病人本身的关系还要紧密莫测。病人通常是乖的,而家属则桀骜不驯得多。如果病人是儿童,你就得时刻和他的监护人打交道。病人死了,你同病人的关系算完结了,但你同家属的关系,还有漫长的道路要走。假如他们有疑问和证据,要到法院去告你,那才是一种崭新关系的开始呢!
当然,上面谈的是造诣深厚的医生所擅长,魏晓日还有待来日方长的实践。比如面前这位母亲哭天抢地的时间,就比魏晓日估计得要短,一如他没有估计到她在得知女儿患重病之后,会有短暂的微笑。当她拭干了眼泪之后,又变成恶狠狠的母狼一般。
“你的诊断万无一失吗?就不会出错?会不会把别人的血当成我女儿的血标本?要是搞错了,我就要控告你们,赔偿我的精神损失!”