每个企业基本上都需要进行目标受众与消费群体的分析、锁定,反过来讲,也即每个企业所推出的产品都有其特定的消费群体。 目标受众不一定等同于目标消费群体,但这个目标消费群体要来源于目标受众才行,不然就不能认为推广是有效的。从概念上讲,目标受众是传播活动中特定媒介渠道或媒介内容的诉求对象;目标消费群体是企业在制订产品销售策略时,所选定的消费群体构成。 在推广时,我们可能给很多人看,这些人可能是目标消费群体,也可能是与目标消费群体相关联的人,通过这些关系人去影响目标消费者,从而达到提升品牌知名度、促动销售的目标。 而在做互联网营销计划时,还得考虑到这个受众、消费群体与网民的匹配,比如大概有多少网民可能成为目标受众,并进而可能成为目标消费者,或者影响目标消费者的购买决策。 我们来看看更具体的分析内容。
第一层次:受众构成分析
这一方面,主要是根据这样一些受众特征做分析,包括年龄区间、区域、性别、阶层、职业、收入等,以及兴趣爱好、行为偏好、消费决策、价值主张等。
第二层次:圈子分析
每个受众属性的分析完成后,再进行聚合,放到圈子或者说阶层、族群中去分析。目标受众在现实生活和线上生活的偏好,比如经常去的网站、经常活跃的社会化媒体、加入的SNS或微群、博客圈子等;在线下来讲,就是经常光顾的餐馆、会所、健身场所、旅游景点,喜欢的休闲方式等。
第三层次:网民匹配度分析
这个主要是从网民的各种特征去分析,以便发现哪些网民属于企业推广的目标受众,哪些网民正好是企业的目标消费群体,分析方法主要是网民浏览信息的偏好、收入等,并且根据这样一些标准,圈出网民中适合视为推广对象的目标受众,针对性地展开工作。 在这方面,我们经常使用CNNIC发布的互联网调查报告,现在已经发布了第27次。另外,DCCI、艾瑞、易观等机构也不断发布一些调研数据,在做目标受众分析、了解上网习惯和网络购物习惯方面颇有参考价值。 千万别小看目标受众与网民的分析,在整个项目洽谈与项目执行中,都堪称关键。原因其实很简单,分析和锁定目标受众,就是要找到目标受众经常出没和聚合的网络平台,找到他们圈内的语言和符号,加入到他们里面,施加影响。 这个事情做好了,后面做传播通路分析才有更大的价值;而且对于网络广告投放策略、事件策划主题、营销方法选择有着非常关键的指导作用。 自然,如果这方面的分析做得到位,对促动企业签约合作也是很有帮助的,一方面会让企业觉得很专业,下了工夫,对消费市场很了解;另一方面也会让整个提案有理有据,并不是凭空臆想,说服力大大增强。