企业是一个生态系统，企业家要维护一定程度的利益平衡,使在一定的利益格局和体系下出现的利益体系相对和平共处、相对均势的状态。利益相关者分析用于分析与企业利益相关的所有个人和组织，帮助企业在战略制定时分清重大利益相关者对于战略的影响。利益相关者可能是企业内部的(如雇员)，也可能是企业外部的(如供应商或压力群体)。在大多数情况下利益相关者可分类如下：所有者和股东、银行和其他债权人、供应商、购买者和顾客、广告商、管理人员、雇员、工会、竞争对手、地方及国家政府、管制者、媒体、公众利益群体、政党和宗教群体、军队及其他。利益相关者能够影响组织，他们的意见一定要作为决策时需要考虑的因素。但是所有利益相关者不可能对所有问题保持一致意见，其中一些群体要比另一些群体的影响力更大，这是如何平衡各方利益成为战略制定考虑的关键问题。除了对战略制定产生影响以外，利益相关者分析也是评价战略的有力工具。战略评价可以通过确定持反对意见的股东和他们对一些有争议的问题的影响力来完成。

利益相关者图（见图2-1）（图略）清晰地描绘谁是利益相关者集团，在采取新的战略时，代表哪个集团的利益，他们是否可能阻碍变革，他们的力量如何，应该怎样对待他们。绘制时首先确定所有利益相关者，标出他们之间的重要关系，然后分析这张图表所显示的风险与机会，识别任何可能的变化对这张图影响，以便为此做好准备。在确定了最有影响力的利益相关者后，这里有许多应付他们的方法，如图2-2（图略）所示，权力／动态性矩阵可以用来确定在发展新战略时如何引导政治权力。在图2-2中，最难对付的是处于D格中的群体，因为他们位居权势而且很难预测其态度。在某些情况下，在制定一个不可逆转的战略之前，可以用一些新战略去试探他们的态度。虽然可以预测处于C格中利益相关者的态度，他们的期望也常能得到满足，但也绝不能忽视他们。如果A格和B格中的群体在某一个问题上集中起来，他们的影响力会增大，但是他们还是相当容易对付的。同样如图2-3（图略）所示，权力/利益矩阵(power人nterestmatrix)根据利益相关者手中的权力，以及他们对公司战略关注的程度对利益相关者进行分类，指出了公司应该与他们建立何种关系。