有娓娓而谈，比如这一段：

迈克深吸了一口气，慢慢地说：“兰德尔，也许你确实了解自己在用的东西，知道什么东西有用，什么东西没有用。但是，你在工作中也许仍然会花额外的时间到处找这些工具。或者，当你生病或者度假的时候，其他人如果到你的工作区域来工作，他们能够很快地找到这些工具吗？又或者，如果你将某个工具放在其他的什么地方，别人可以很方便地找到这个工具，或者将其归还到它应有的地方吗？”

有对环境与人的关系的描述，比如这一段：

团队成员缓缓进入了会议室。在大多数情况下，大家对于这个改进活动都多少有些不情愿的心理。可以看出来，他们不是非常愉快。迈克痛恨每天花这么多的时间开会，但是会是必须要开的。所以，迈克想尽快地结束每天早上和下午的会议，让每个人都忙起来。但是首先，他需要保证每个人都能有值得遵循的游戏规则。这些会议也是标准的5S改进流程中的不可或缺的部分。迈克通常是简略说明一下主题，然后会环顾四周，问所有人是否明白，然后会告诉大家在接下来的几个小时还有什么需要做。他要确保所有人都专心致志。

有力挽狂澜，比如这一段：

“那我们到底应该怎么做呢？”温德尔一脸困惑。

“我来解释一下，”说着迈克靠着一根柱子，温德尔则坐在一堆零部件上面，“也许这对你们来说不是太重要，而且这是违反直觉的。但是我还是要让你们知道，在事情的开始阶段，我们不需要太贵的或者太好的东西。目前我们只是在猜想我们应该怎么做。我们也许只有50%到75%的正确性。无论你们想出什么样的准备工作方法，在接下来的两个月中都会修改两三次，因为操作工们会持续改进的。”