迈克跟随着弗莱德走到教室的前面，坐在一张小桌子旁，打开他的文件夹，这些文件都用彩色的标签标注好了，以便于识别。他在凳子上调整了一下坐姿，深深地吸了一口气，说道：“这令人失望！克里斯蒂已经参与到这个活动中来了，我相信如果她看到这个活动的全貌，应该是会感到一些兴奋的。”

“噢，别这样，迈克，回到现实中来吧！你别忘记所有这些变化都将发生在她的舒适的空间里面，比如说新的程序，对互联网的使用，以及其他类似的事情。她将在这个5S行动当中看到很多不一样的东西，因为她喜欢挑战和学习。”

“她将从这个事情当中学到很多东西，等着瞧吧。”

乔什走到培训教室的时候，说了句：“早上好！”然后，他径直朝教室后排的桌子走过去，边走边说，“饼干和咖啡，正是我需要的东西。”

“早上好，乔什，准备好参加这个活动了吗？”迈克走到教室后面，边跟乔什握手边问道。

“难道我还有别的选择吗？”

迈克没有说话，只是将这个评论放在一边。此时，其他的参与者也陆陆续续走进教室，他们一个接一个地去取咖啡，然后找到自己的座位坐下。迈克在教室里转来转去招呼每一个人，在有必要的时候就介绍一下自己。他跟每个人握手并且感谢他们来参加这个活动。但在大多数时间里，这些参与者只是静静地听着迈克说话。当迈克和其他人说话的时候，他们又在窃窃私语，等着迈克结束他在教室里走来走去的活动，开始会议。他们看起来完全不像这个世界上很幸福的一群人。迈克心里很清楚，他要让自己忙起来。如果一切都像预想当中的那样发展，那么，这些人将会成为这个公司里面精益行动的大使，以后就要靠这些人啦，迈克心想。

时间已经过了7点，迈克回到教室的前面，开始他的欢迎致辞。然后，他请每个人做三件事情：第一，自我介绍；第二，解释他们将要学习什么样的精益行动；第三，他们个人想从这个行动当中实现什么样的目标。