—— 一切只为“让顾客用得最舒适”

小川先生非常重视每位客户的感受，力求让所有人都能“用得最舒适”。

就拿病号服来说，一般都是茶色的，也没有什么样式，让人很难穿出去。但幸福小川生产的衣服就不是这样的。这里的衣服不仅舒适贴身，而且美观大方，色彩也非常丰富。

再比如说，这里有一种为老年人和残障人士准备的围脖。因为布料采用的是吸水性很强的毛巾质地，所以也可以当作围嘴来使用。

一次，公司的员工提到：“出门的时候围着一个扎眼的围嘴，实在有些可怜。”没过多久，这件围脖就顺利诞生了。另外，这件围脖的设计十分巧妙，仅靠单手就能穿戴。由此可见，为了让顾客毫无负担地购买商品，小川先生考虑得十分周到。

但这里又遇到这样一个问题：腿脚不灵的老年人和行动不便的顾客都不方便亲自来店里买东西，但是光凭商品的宣传手册，又不能判断衣物是不是合适。遇到这种情况，幸福小川会在接到订单后，针对顾客的要求搭配出一套适合这位顾客的商品。然后，他们会将打好包的商品送货上门。顾客可以在里面选择自己满意的商品，不需要的直接退回。

如果尺寸不合适，还可以退回幸福小川进行修改。毕竟那些上了年纪又行动不便的人和健康人不同，不能随便拿一个尺码就凑合了事，一定要特别贴身才行。

修改尺寸的往返运费全部由幸福小川负担，整个修改过程也是免费的。

之所以幸福小川能够如此负责，是因为他们把“满足顾客的一切需求”当成是自己的经营之本。

提到这一点，小川先生笑着说：“这么做成本确实很高，但我们必须得这样做。所以咬着牙也得坚持下去。”

虽然小川先生说“运费挺少的”，但那是因为最初都是由他亲自上门送货的。因为他们销售的是服装，所以一次的销售金额最多也不过1 万日元（译注：约合人民币800 元）。要是算上交通费，根本就是入不敷出。

说实话，我常常为小川先生担心。虽然说经营也是一种“爱”的表现，但毕竟不是在做慈善事业。不得不说，小川先生这种饱含温情与关爱的经营真的非常了不起。

在我看来，只有通过这种经营方式而得到社会认可的公司，才真正称得上是一个好公司。