五、网络销售

以上所做的工作，都是为了吸引客户尽快与我们联系。客户联系的方式会多种多样，有连招呼也不打就直接上门的，有打电话联系的（大多数是这样），有用 Email 的，有用 MSN 网络聊天方式的，有用网络语音对话的 ……

为了方便客户，我除了在每一个网页都有简单的联系地址、电话、邮箱和 MSN 外，还在“联系方式”栏目中增加了更多的联系电话、乘车路线、开车路线和交通图。总之，我该为客户想到的都想到了，会根据客户的习惯来采用客户喜欢的方式进行交流。

客户一旦与我们联系，就进入了实质性阶段，我们必须配备非常专业的销售人员应对。以电话联系为例，通过客户对于产品的尺寸、厚度、材料、用途和数量的描述，我们要在最短的时间里，报出价格，并在交流中始终让客户感受到我们很专业。为此我专门制作了一个快速报价公式，只要知道产品的长、宽、高、材料厚度和生产数量，我们就能在十几秒报出正确的价格。

七、网站的收获

在网站建成的一年里，我们的客户 100% 是从网站上得到的，虽然我要不断地分析竞争对手，调整网站结构，更新产品内容，付出了大量业余时间，但我一直处于一种收获的喜悦之中，因为每天有几十个客户要访问我们的网站，至少要收到几条业务电话和 Emial 。

一开始，出于新鲜，大的、小的单子都接，但很快我们就发现，特别小的单子（几千元的）运作起来成本过高，还有外地的业务从运输到付款都不方便，经过筛选，我们每个月只联系十几个适合我们做的客户。尽管这样，我们每个月都会增加几个新的客户，每个月的营业额都保持在 30 万左右。

有些人误认为网站接到的业务虚假信息多，实质客户少，其实不是这样的。只要你开始接到电话或是收到邮件，后面的事完全跟传统的业务方式一样，需要认真筛选和服务。至少从我开始用网站接业务以来，已经有几家在网上开发的客户成了长期伙伴。