正文

4.异地赔付比登天还难(4)

保险理赔师 作者:尹慕书


李艾的表情突然变得坚定起来,她轻轻地笑了一下:“谢谢你,我还是不能就这么算了,起码我要给自己和家人一个说法才是,而不是逃避。”

郭芸吃惊地看着眼前的李艾,在这一刻李艾表现出一种让人难以捉摸的情绪,即使郭芸和她是这么多年的闺蜜也无法猜透她的内心。郭芸第一次觉得平时那么软弱的李艾在此刻有一种神秘的力量,但她无法预知,这种力量将指引李艾去往何方?郭芸顿了一下,叹了口气说:“方硕是你的老公,最终的决定当然得由你来作,只是我不能这么便宜了他,最起码的我要让他为自己的出轨付出代价。”

李艾也不反对,她只是幽幽地说:“嗯,你可以这么做,但最终我仍然希望他回到我的身边,即使要散也不能这么散了。”

郭芸无奈地耸耸肩:“好吧。”

此刻方硕正坐在办公室整理这段时间的案件,值班的查勘员把最近接到的理赔案全部汇总到了他这里,他被这些杂七杂八的案件搞得焦头烂额。其实保险理赔这工作真是一个技术活,既不能得罪客户又不能得罪公司,要么夹在当中两头受气,要么就把两边都玩得团团转,黑与白之间是没有灰色地带的。所以通常情况下,我们都会觉得保险公司的理赔人员特别难打交道,用一句通俗易懂的话说就是“跟人精一样,怎么也算不过他们”。其实这也难为了他们,毕竟自己的工作性质不一样,在一个公司上班就始终要站对立场,他们的立场就是公司,至于客户,虽然顶着上帝之名,但忠诚的斗士也是可以向上帝宣战的。

“方经理,你的快件。”办公室工作人员送来一封邮件。

“放在那里就是。”方硕头也没抬一下,估计又是外地寄过来的案子,本地车在外地出险这种跨界理赔案件是最麻烦的,不仅要等着异地把案件的流程做完,自己还有义务帮着收集取证,但最终赔款却是在他们这里,换句话说,客户可能天天坐在你的办公室逼问什么时候赔偿,你却不知道怎样答复-因为这案子压根不是你在受理-可同样的,异地的工作人员哪会如此热衷非本地的案子呢?每天那么多保险理赔案,自己门前雪还没扫干净,哪有闲心关注“国际”大事?方硕骂骂咧咧了几句,走过去拿起快件看了一眼-这不像是其他支公司寄过来的理赔案件,因为快件的封面上只有收信人,没有寄信人的丝毫信息。方硕觉得那快件有些奇怪,但还是把它拆开了。

“你是说,方硕现在已经尽在你的掌握中了?”文勇摇着手里的酒杯不屑地说。

“是的,那家伙现在已经不可能飞出我的手掌心了,现在要做的就是如何让他乖乖地为我们所用。”林妙妙把头靠在椅子上,跷起二郎腿得意地说。


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