第一章

如何做好开店准备：给你一家店铺，你准备好了吗？       

你的开店理想如何赢得家人的支持

开店前一定要做好前期调研

选对经营项目是店铺成功的一半

怎样筹集足够的开店资金

开店要不要找个合伙人

如何筹备一鸣惊人的开业盛典

做好投身店铺经营的心理准备

第二章

如何选好旺铺位置：选址是一切成功的开端                                

正确选址，店铺才能“活”下来

选择吸金店址的三大原则

开店选址要抓住的三大关键因素

看重潜力，切忌盲目争夺黄金地段

如何在店租上占得大实惠

新店主选址时易犯的错误

第三章 

如何搞定进货与铺货：货品选择决定店铺前途

打通渠道，进货不难

为自己量身定制一种进货模式

与供货商建立长期良好的关系

如何降低货品的进货成本

把握进货的最佳时机与频率

用招牌产品吸引顾客

让“定价”帮助你卖货

第四章 

如何打出店铺“金字招牌”：必不可少的店铺设计与陈列

旺铺名称：好名字成就好生意

店门修饰：好门面打开财源

店铺招牌：眼球效应就靠它

橱窗设计：要的就是吸引人

店铺布局：美观、舒适最重要

店铺氛围：勾勒好印象

商品陈列：让顾客一买再买

第五章 

如何遴选与培训优秀店员：每个店员都是店铺代言人

别小看店员，他们是店铺代言人

招聘店员要注意的几大事项

为店铺定下标准化“店规”

必不可少的店面销售礼仪培训

尊重店员能促进他们创造更大价值

合理的激励政策让店员更加尽心尽力

及时进行店员队伍的优化更新

第六章 

如何牢牢抓住顾客的心：向旺铺学待客之道

记住每位重要顾客的姓名

从始至终对顾客保持微笑

自如应对顾客的讨价还价

耐心倾听顾客的隐含需求

不同类型的顾客应不同对待

为顾客着想才能吸引更多顾客

有效地发挥会员卡的作用

处理好顾客的每一个抱怨

做好售后服务解决顾客的后顾之忧