当我们建议乔依每天都要提升员工的能力时，他差点从椅子里跳了起来。他大声喊道：“过去的五个星期里，我想让两名员工弄懂一门必学的培训课程，但一直未制定出计划。我已经忙得不可开交。

我怎样才能做到每天都让员工进步？对不起，那简直会要了我的老命！”

你也许跟这位烦恼不已的管理者有着相同的感受。很多管理者知道提升员工能力有多么重要，但在现实中，要找出时间来做这件事情，对他们来说是一个挑战。让我们现实一点来面对这个问题：对现代企业中的任何一个人来说，那都是个挑战。幸运的是，我们可以采用很多方法使每天都提升员工能力成为现实。我们采访过的出色提升员工能力的管理者告诉我们，他们采用双重方法来实现每天提升员工能力。

1. 有意识地适度拓展员工的日常工作

2. 通过他们与别人的日常交往支持这种拓展我们调查过的出色提升员工能力的管理者，无不支持这种有效的结合。事实上，这种结合是他们最为重视而且付诸运用的首要方法。

此外，我们采访过的那些出色提升自身能力的员工（即那些在职业发展中尤为出色的人），也将这种方法列为员工职业发展的两大基本要素。正因为如此，我们认为，对于提升员工的能力，这种方法是两个基本要素之一（另一个基本要素是挖掘员工心理，我们将在第二章进行讨论）。

想象一下，假如上司要求你每天都健身，你的第一反应可能是安排时间上健身房，或者每天走楼梯，不坐电梯。但困难在于：你得待在办公室里。没有人为你提供资金来买健身设备，没有跑步机、没有健身车，甚至没有杠铃。怎么办，难道放弃？反对种族隔离的活动家、南非前总统曼德拉没有选择放弃。他曾因反对种族隔离被南非当局判处27 年监禁，而在这27 年监禁生涯的头18 年里，曼德拉被关在罗本岛上一间小小的囚室之中。在那里，他每天都想办法健身。他设定了长远的目标，那就是要使身体足够强壮，以领导国家最终战胜种族隔离制度。他运用身边的一切工具（其实主要是他的身体）来做运动，并且使健身成为日常生活的一部分。

跟曼德拉一样，出色提升员工能力的管理者运用他们身边的工具，包括工作本身和员工每天的人际接触，在远大目标之下实现一点一滴的进步，即不断提升所有员工的能力，使他们能够推动公司的发展。

观察这些管理者，你会发现两个主要特点。首先，他们会有意识地“拓展”工作，以便员工持续不断地扩大自己的知识和适应范围。