出色提升员工能力的管理者最擅长“花一样东西的钱买两样东西”。你知道,他们经常这么干:预订那些赠送打折机票的酒店房间;香槟喝完后拿空瓶子去折价,换回一顿三菜一汤的饭。营销人员喜欢提供这种有吸引力的“买一送一”交易,我们也乐于接受这样的交易。出色提升员工能力的管理者通过周密计划和精心安排工作任务做到类似的“买一送一”,以便员工在追求一个目标(优异的业绩)的同时,顺便完成另一个目标(实现自身的发展)。下面我们看看一位
叫蒂姆的管理者是怎么做的。蒂姆是一家小型软件公司的销售管理者。他专门负责格劳瑞亚这位员工的发展。格劳瑞亚这位二十多岁的营销经理提前完成了一项分组项目,并取得了不错的成绩;她同时还教一些实习生学习如何开展项目,这让他感到很惊讶。格劳瑞亚迫切地想学习更多知识。于是,蒂姆分配格劳瑞亚去领导一个令人激动的大项目—为印度市场设计一种新的市场开拓方法。这个市场在半年前才开始开拓。格劳瑞亚的小组有金融分析师、人力资源专家和一位在印度开展业务的咨询专家。蒂姆的这项任务需要进行大量的学习:要了解印度的市场、了解怎样制订一个包含金融分析的商业计划,并且要了解怎样既听取专家的意见,又不至于让专家主导这个项目。蒂姆就这项任务与格劳瑞亚进行了交谈,让她知道评价任务是否顺利完成有两个标准。他告诉她:“等你完成了任务,有两枚勋章等着你,一是工作出色的勋章,二是能力提升的勋章。”接下来,蒂姆继续非常明确地描述他期望的结果,并告诉格劳瑞亚,他希望她在完成好工作任务的同时不断学习。
和其他出色的管理者一样,蒂姆不仅把提升员工能力融入到日常工作中,而且还制订了一个简单但却非常有效的将能力发展与工作绩效组合起来的计划。蒂姆没有按照常规绩效管理方法所建议的那样把能力提升附加在格劳瑞亚的绩效目标上。相反,蒂姆运用一种循环规划的方法,将提升员工能力放到中心,从而实现优异工作绩效,也就是说,不把实现业绩当成终点。
想象一下,你自己正在为员工设定一些目标,这些目标使员工完成重要的工作任务的同时,也拓展了他们的能力。我们认识的一位出色提升员工能力的管理者曾说,“如果你在交代工作任务的时候,在其中融入了提升员工能力的目标,那么,你就增加了员工出色完成任务的机会。他们的工作绩效会更出色,因为学习的动力比绩效本身更重要。因此,管理者如果在执行计划中把‘增进交流’作为一个目标,就不会把提升员工的能力视为负担。因为你发出了一个强烈的信号—在工作的同时成长和学习。