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如何面对表扬(1)

没人买时如何卖:世界销售大师最值钱的12堂培训课 作者:(美)汤姆·霍普金斯


一旦你在销售中取得了成功,别人就开始注意你了。当然,你的销售经理会夸奖你干得好。你也有可能引起高层管理人员的注意。说到自豪感和成就感,头衔醒目、公务繁忙的高管夸你“干得真漂亮”,这种感觉相当棒。其他销售员也会盯着你的一举一动。对于这些新产生的关注,你该如何应对呢?

面对更上一层楼的成就和随之而来的荣誉,销售员会有四种基本反应。有些销售人员生性特别谦虚,不愿引人注目。受到别人祝贺的时候,他们几乎没什么表示,或者干脆什么都不说,巴不得变成隐形人,不被别人看到。

谦虚固然不错,但未来你能取得多大的成就,要看你如何学着面对今日的成功。接受称赞和嘉奖,这超出了你的心理舒适区。但称赞和嘉奖是你在销售中必然会碰到的东西,如果你渴望在这个领域干出一番事业,你必须要学着面对它们。谦虚是好事,但你也别太谦虚了,以至于不允许自己接受应得的表扬和认可。顺其自然地对待新取得的成就,增强自信。毕竟,自信会增强你的能力,而能力又会促进销售。

逼着自己(如果非得这么做的话)往前走一步,优雅得体地接受认可。你可以看看别人是怎么接受嘉奖的,从中吸取经验—即使是看奥斯卡颁奖礼也行。

我们都见过演员、导演和编剧当着几百万观众的面上台出丑。你不想这样吧,是不是?你当然不想。因此,看看有谁在接受颁奖时的态度和举止让你觉得很舒服,让你很尊敬他们,仔细研究一下他们是怎么做到的,学习他们的仪态。如果非用不可的话,就照搬他们的答谢辞。但有一点要注意:千万别照搬自己公司同事的原话。要有点创意,哪怕是借用外人的话也行。

另一种销售员会接受表扬,但他会轻描淡写地对待荣誉,比方说:“我本可以做得更好。”或者是,“要不是……我本来可以打破纪录的。”这种人对成就太执著了,都不允许自己享受眼前的荣耀。如果你属于这类人,那么我告诉你:“停下来闻闻玫瑰花香吧。”如果你不肯后退一步,让自己享受一下出色销售业绩的狂喜,你会把自己过早地逼近高压状态,最终精疲力竭。现在,你要明白一个道理:如果你只有盯着未来才开心,那么你就会错失眼前的很多好事。

有目标是非常好的。我强烈建议你,在没实现眼前这个目标的时候,就把下一个目标牢记在心。但永远也别忘了给自己一些时间,接受并享受达成目标后的回报。如果你连享受成功的时间都没有,拼命追求目标还有什么意义?

我永远也不希望你变成第三种人,因为那只能带来不快和破坏。第三种销售员在取得成就、得到表扬之后,会变成自大狂。如果你开始自诩为销售之神,公司从来也没见过你这么牛的人,你觉得赞扬会持续下去吗?多半不会。艰难地签下一份订单,或是赢得竞标之后,得意一会儿是没问题的,但你别沉迷得太久。你想,如果你开始认为自己的销售能力实在太强,根本用不着再下工夫了,那么你很快就会发现,你真的再也不会努力了,那你就该“另谋高就”了。


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