目录

介绍——随着时代的变迁，从学者步尘于人间/3

第一部分  你只有一次机会留下良好的初次印象/5

第一章  正确的态度——人际接触的核心/5

增强自信心的11大法则/6

第二章  给自己和他人留出充分的空间/7

控制“界域”/7

第三章  表示友好的方式——握手/8

如果有人不愿握手该怎么办/11

第四章  如何把一个人引荐给另一个人/11

不同情景下如何做介绍/13

第五章  做一个有“礼”的被介绍者/14

被介绍时要注意分寸/15

说错别人的名字该怎么办/17

如果没有人介绍我/17

第六章  语言的必要补充——肢体动作/20

倾听时的肢体语言/20

你会倾听吗？/22

讲话时的禁忌/25

第七章  声音是你成功的工具/26

让自己的声音听起来更诱人/26

第八章  言谈，有规可循吗？/27

成为一个健谈的人/28

人人都需要恭维，你我也不例外/29

与刚认识的人讲话/31

如何得体地结束谈话/34

第二部分  他人眼中的无礼/34

第一章  何为“无礼”/35

第二章  面对“无礼”，我该怎么办？/36

如何应对愤怒的电话/37

第三章  如何道歉和接受道歉/37

第三部分  求职也需要礼仪/39

第一章  充分做好求职前的准备/39

建立关系网络/40

使用恰当的沟通工具/40

第二章  充分重视，保持跟进/41

准备好个人简历/41

如何在简历中呈现自我？/42

简历发出后就万事大吉了吗？/43

第三章  面试：好的形象就成功了一半/44

决定成败的第一印象/44

面谈时的表现/45

面试的核心——应答/47

有礼貌的告别/48

第四章  听结果——胜不骄，败不馁/48

如何应对求职成功/48

要是被拒了怎么办/49