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第二章 与影片《医疗内幕》之战(4)

致命操纵 作者:(美)温德尔·波特


在其网站的“成功案例”栏目下,安可顾问所提及的案例中只涉及部分客户,并没有把全部客户都披露出来。你在那里绝对找不到任何关于美国医疗保险联合会的信息。这是因为,美国医疗保险联合会不想让公众知道任何有关安可顾问为其设计的策略及为整个保险行业所设立的影子公司的相关信息。

在费城开会时,塔芬刚从安可顾问来到美国医疗保险联合会。他在安可顾问的职位是高级客户经理,制药行业也是他的客户之一。在到安可顾问和美国医疗保险联合会工作之前,他曾经是行业协会 美国药物研究和制造商组织战略传播部的高级业务主管。更早之前,他是共和党政治行动委员会的宣传主管。

斯库林是1995 年加入安可顾问的。在这之前,他是全美房屋建筑商协会的资深外勤主管。与塔芬不同,他来自另一个政党。在他的职业生涯初期,他是民主党国会竞选委员会的外勤主管。

关于这一次战略会议,美国医疗保险联合会鼓励公关人员亲自出席,而不是通过电话会议的形式参与进来。它不想冒险,不想让除了受邀人员外的其他任何人听到保险行业抹黑摩尔和他的电影的相关计划。保密是首要要求。会议不会发任何材料。那些安全的会议电话线是为少数不能亲自出席会议的人准备的。而且只有在会议开始后,这些人才会被告知密码,然后才可以在他们的办公用计算机上查看正在演示的PPT 文稿。但是,“保存”和“打印”功能是被禁止的,因此除了自己所记的笔记外,任何人都得不到关于会议的任何资料。

为了引起大家的重视,演示文稿的第一张幻灯片警告称,我们下发的任何书面形式的沟通内容,甚至是给基层员工的,都有可能出现在摩尔的网站上。

虽然《医疗内幕》在一个月之内不会在美国上映,但是美国医疗保险联合会和安可顾问还是发起了一次全面的公关活动,活动中的很多要点已经得到落实。我们也要开始学习这些要点。

活动的第一步就是尽量尝试着转移媒体对摩尔的日程的注意力,并试着将医疗保险公司定位为解决方案的一部分,而不是问题制造者的一部分。塔芬说,我们每一个人在媒体面前谈论《医疗内幕》时,首先都应该承认故事的情节很引人入胜,并承认电影中那些个人悲剧确实是存在的,但是在那之后,我们就要把话题转向保险公司是如何为美国的医疗保险制度贡献价值。

斯库林还补充了一点,就是我们所有人都必须加倍努力,让公众了解并且相信保险行业所做的那些正面的事情。汉韦认为,每个公司都应该从现在开始收集正面的案例,以对抗影片中那些负面的故事。斯库林说,安可顾问会和每个公司的公关部门合作,并帮忙把那些正面的案例通过媒体公布出来。在进行这些的同时,安可顾问会在幕后操作,发动抵制官办医疗保险制度的运动,以达到“改变辩论的角度”的目的。斯库林称,战略将分为两个方面。一方面,保险公司需要继续谈论怎样解决保险的获取、保险的成本及服务质量等相关问题。另一方面,美国医疗保险联合会和安可顾问会吸收盟友来传达这样一种观点,就是摩尔就像疯子一样,他的改革观对整个国家来说将会是一种灾难。这一观点如果由保险行业的发言人来说,说服力就会小很多。

塔芬和斯库林说他们已经开始招募传统的及自由市场的智囊机构作为第三方盟友,包括美国企业研究所和盖伦研究所等。他们说,这些盟友将会非常积极、非常努力地抹黑摩尔和他的电影。

然后,他们提到一个我们大多数人都从未听说过的盟友,那就是美国医疗保健组织(HCA)。它是美国医疗保险联合会和安可顾问创办的,其唯一目标就是攻击摩尔及他所持的观点 实行政府经营医疗保险制度国家的人们,其花费比美国人少但享受的医疗服务却比美国人好。美国医疗保健组织存在的唯一理由就是谈论官办医疗保险制度的不足。


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