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传统品牌是怎么做的(4)

淘品牌:中小卖家突围之道 作者:马涛


该如何操控消费者的思维呢?其实,每个人对事物的判断都是有迹可循的,更是相互关联的,一个观点的形成将会直接影响到下一个观点的形成,这是一种无形的、连续的思维链条,又可看做是一条思维的轨迹,该轨迹的终点就是消费者形成了某种印象或感受。所以,消费者思维操控的理念就是运用能够对消费者心理产生影响的所有因素,把每个因素都可看做一个信息节点,使所有信息节点形成信息链,这样一路下来,消费者的思维就会随着我们预设好的轨迹前进,最终他看到的就是我们想让他看到的,而我们想让他看到的正是价值最大化的一面,轨迹的终点是感受,在这种感受下,消费者对高价感觉理所应当,自然而然。

为了更好地理解什么是信息链和思维布局,《控脑》中特意假设了一个案例:

在一个难得的假期里,你打算外出旅行放松一下。在飞机上,你看到了一家酒店的广告,虽然这家酒店很小,但广告做得很别致,而且上面说明了只招待少数VIP客人。看了这条广告之后你并没有往心里去,毕竟这样的东西太多了。

但是,刚一下飞机,你就在机场里看见了这家酒店的接待处,虽然不是很大,但是很容易让你想起了飞机上的那则广告,尽管小了点,但很精致(如果大了也就不是VIP酒店了)。聪明的服务人员看到了你的注视,十分礼貌地上前与你打招呼。当得知你还未预订酒店时,便热情地邀请你到这家酒店去看看。这些服务人员很有素质,这不免让人对酒店产生好感,也许它真的值得过去看看?于是你就上了酒店接待客人专用的凯迪拉克(如果你敢上的话,你一定是这家酒店的目标受众)。

一路上,在司机的介绍下,酒店的每一项VIP服务都让你心驰神往。他不经意时提起的几个大人物,也曾享受过这家酒店的服务,同样对你已经进行了强烈的暗示:这是一家很有实力的VIP酒店。还没看到酒店,你已经充满期待了,甚至有了愿意接受不菲价格的心理准备。

当终于到了酒店门口时,你会发现,这家酒店跟你想象中的并无二致,虽然不大但是看上去真的非常漂亮,很有自己的特点。几乎可以肯定,这确实是一家很有特色的VIP酒店(这时,你的所有思维已经带有很明确的倾向性了,以后你看到的都是你愿意看到的)。


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