大多数差异类别是显而易见的,但是文化差异尤其值得详细讲述一番。最明显的一点是,各国对于菜品的偏好差异影响到本国对于家用电器的需求差异。比如,与购买冰箱的美国人相比,德国人希望冰箱用于储存肉类的空间更大,意大利人偏好特别的隔间用来储存蔬菜,而印度家庭里由于同时有素食者与非素食者,因此希望冰箱内部密封较好,以防止食物串味。为了盛放圣诞火鸡,英国的烤箱普遍比德国的烤箱大,德国人习惯烹调鹅肉。而且,德国人还不需要带自动清洗功能的烤箱,因为他们烹调的温度比法国人低。意大利家庭往往根本不需要烤箱。
还有一些文化差异虽然很难解释,但其影响却是不可否认的,比如有些国家偏好搅拌式洗衣机,而有些国家偏好滚筒式洗衣机。一位市场营销专家说:家庭是人的一生中受文化影响最大的地方。法国消费者丝毫不介意他们在纽约使用什么类型的冰箱。请注意,我们在这里只是讨论了导致不同国家对产品特色拥有不同需求的文化差异,而没有讨论让这个产业的国际化管理变得具有挑战性的其他因素,比如语言差异。伊莱克斯真空吸尘器曾经有过一则广告“Nothing sucks like an Electrolux”,本意是“吸尘效果,伊莱克斯效果最好”,但由于suck一词在美国是个粗俗用语,结果这个广告适得其反,臭名昭著。
鉴于所有这些差异,大型家用电器产业的市场仍然局限于国家层面或者区域层面,很多工业制成品和大多数服务的市场目前也是这样。我们在第二章和第三章讨论过这一点。在这种情况下,无论集中水平是否在上升,都没必要担心出现全球性的产业集中。但是国家为了抑制家电进口和外国企业对本国家电企业的收购,还是对家电产业采取了干预措施,而实际上它们应该认识到开放家电市场对于价格与提高生产率的积极影响。下一部分我们将探讨一些更加合适的政府政策。