译者序

前 言

第一部分 商务沟通基础

第1 章 理解商务沟通

第2 章 商务沟通的当代议题

第3 章 人际沟通技巧

第二部分 培养商务写作技能

第4 章 写作过程

第5 章 修改作品

第三部分 通 信

第6 章 常规信息

第7 章 说服性信息

第8 章 坏消息信息

第四部分 报告写作

第9 章 规划报告和管理数据

第10 章 撰写报告

第五部分 口头沟通和就业沟通

第11 章 如何作口头报告

第12 章 就业沟通

重要词汇

出版后记