达成一致的压力如此之大，以至于负面信息和反对意见从来没有被公开讨论。因此，团队就失去了倾听并考虑不同观点的优势。在有效的工作团队沟通中，冲突、不同的观点和问题被认为是合作过程中不可避免的重要部分。

共识  共识的意思是达成一个决定，这个决定反映出所有团队成员的想法。也就是找出一个所有成员都能接受的解决方案（虽然可能会对这个方案有所保留），而且没有成员积极地反对这个方案。达成共识不一定是一次一致通过的投票，更不是一次多数通过的投票。在一次多数人的投票中，只有大多数成员对结果满意，少数人可能不得不接受他们一点都不喜欢的事。

当然，并不是每一个决定都需要得到每个成员的支持；要在每件事情上都达成一致，这需要投入大量的时间和精力。团队需要事先决定什么时候需要达成一致--比如，当这个决定会对项目的进程或者团队运作有很大影响的时候。

团队最初目标

如果团队成员互相不熟悉，或者每个团队成员不清楚其他团队成员的长处和短处、工作方式、经验和态度等，那这个团队很难有效地工作。因此，大多数新团队的首要任务就是互相了解。对于小型团队来说，想要有效运作，成员之间不但要考虑工作任务，还要考虑社交。

在会议前后，就家庭、朋友、最近发生的情况“闲谈”，这是很自然的，能营造一个互相帮助的开放环境。这样你们互相赞美时就不会尴尬，意见分歧时也不会害怕。

很多时候，决定仅仅是在团队中“发生”；团队成员可能会按照他们所认为的其他成员的想法来行事。因此，团队就应该讨论如何做出决定，而且应该制定运作规则。他们应该讨论哪些才是不参加会议的合理理由，制定一个事前通知其他人不参与会议的程序，并将会议内容通知不在场的成员，还要决定“准时”意味着什么。简而言之，他们应该为团队定下“标准”。

给出建设性反馈

在解决任何问题时最重要的技能就是给出和接受建设性反馈。给出并接受批评与给出或接受赞扬一样有效，已被证明的有效方法如下。

承认反馈的需要  反馈是至关重要的；要找出改进之处，反馈是唯一的方法，它应该成为团队文化的一部分。因此，你的团队必须赞同这个理念：给出并接受反馈是改善工作方式的合理方法。这样的话，成员接收到反馈时就不会惊讶了。