正文

商务沟通的当代议题(6)

商务沟通(第7版) 作者:(美)斯科特·奥伯


团队写作的一个常见缺陷就是在项目中很难达成统一的“声音”。不管谁准备报告的哪个部分,最终的报告必须看起来并且听起来像是一个作者写的。把这个报告想象成一个单一的文件,而不是很多部分的集合。组织并展示数据,让这个报告连贯、统一。

提供有用的团队写作反馈  评论同事的写作对于你、还有被评论的那个同事都有帮助。当你对他人的写作做出反应时,你会练习写作技巧,这些技巧可以让你对自己的写作反应更快。作为作者,你从不同读者的观点中受益,通过知道你的写作中哪些有用哪些无用,你也可以提高自己的写作技巧。在团队环境中,同事的评论会使更多人积极参与,在团队中营造团体意识。

当你检查同事的写作时,按照检查表1“评论同事的写作”的指示进行。

修改草稿  要保证留出足够的时间来修改草稿。这个任务最好这样来完成:事先给每个成员提供一份整个草稿的复印件(给他们足够的时间阅读并做笔记),然后开小组会议,检查每个部分的错误,检查其内容、缺陷或重复和有效的写作风格。决定由谁负责每个部分的修改,文件如何排版,由谁负责校对最终的文件。通常一个人(最好不是打字的人)会被安排校对终稿,检查它的一致性、内容的准确性、语言风格和版式。

检查表1   评论同事的写作

首先看意思;也就是说,首先评论大问题--比如文章的中心思想、组织、对目标读者是否合适,还有总体上是否清晰。

假设读者的角色--不是老师。你的工作是帮助作者,而不是给作业评分。

指出你喜欢的部分,还有你不喜欢的部分,并详细解释你为什么认为这些部分是有效的或者无效的(不要说“我喜欢这部分”,而要说“你在解释这个难懂的概念上做得很好”)。

最好使用“我”的语言(不要说“此处你需要说得更清楚”,而要说“我对这里很困惑”)。

给出有用的评论--但不要多余。没有必要指出同一个排印错误十几遍。

给出肯定反馈时要强调作者,给出否定反馈时要强调文本(而不是作者):“你能从公司的主页上得到最新数据我很高兴。”“如果这个论点包含最新数据,那它会更有说服力。”

避免借用别人的文本。要承认这个事实,这是别人的写作,而不是你的。给出建设性意见,不要乱做决定或提出要求。


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