也许我们应该意识到的第二点就是，种族并不是仅限于有色人种的特征；美国白人也是一个种族。世界上每个民族和种族--六十亿人--都有自己的生理和文化特征。当然，一个种族中每个人都有着自己的个人特征。

这样的话，就民族和种族事件进行沟通是如此危险，但这又有什么好奇怪的呢？我们别无选择。我们必须学会舒适和诚实地互相沟通。如果我们用错术语，做了无根据的假设，或者只呈现问题的一面，我们的读者或者听众就会马上告诉我们。

沟通中的性别问题  性别角色包括后天习得的与男性或女性相关联的行为。一些差异通常在男性/ 女性沟通模式中存在：

·女性沟通大多数是为了建立融洽关系；男性沟通主要是为了显示自己的知识和技能来保持独立和维持身份。

·男性喜欢靠自己解决问题，而女性喜欢与他人谈论解决方法。

·女性更有可能赞扬同事的工作；男性更有批判性。

·男性倾向于在谈话中更直率，而女性更强调礼貌。

·男性比女性更有兴趣让别人注意自己的成绩。

·男性倾向于在会议的讨论中占主导地位。

·男性倾向于把成功归因于自己，把失败归因于团体：“这是我的一个强项。”“我们应该在上面花更多时间。”

·女性倾向于把成功归因于团体，把失败归因于自己：“我很幸运。”“我不善于做这个。”

·在工作中，男性对其他男性说话与他们对女性说话的方式不同，女性对其他女性说话也与她们对男性说话的方式不同。

·即使在网上沟通，性别不是那么明显的时候，男性和女性在网上发布东西时也有不同风格，这点也能被辨别。

要认识到，这些区别通常是（但不总是）存在的（见图2-5）。因此，如果男同事没有称赞女同事的工作，那她不应该记在心上；这可能只是他性别特有的行为。如果一位男经理认为一位女同事更关心把其他人拉进团队、寻求达成一致意见，而不是更关心如何解决问题，那这可能只是她性别特有的行为。

有能力的沟通者会试着理解并适应这些差异。《中性经理》（The Androgynous Manager）的作者艾丽丝·萨金特说：

男性和女性之间应该互相学习，而且不应该抛弃他们已经拥有的成功特点。男性可以通过学习变得更有合作精神，更有直觉，而保持喜欢面向结果的特征。女性不必为了适应权力与斗争而放弃照顾他人。