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商务沟通的当代议题(15)

商务沟通(第7版) 作者:(美)斯科特·奥伯


耐克公司注意到,在尊重并敬佩残疾人的运动目标方面,公司有着悠久历史,并回顾了

耐克创始人比尔·鲍尔曼的信条,“只要你拥有身体,你就是一名运动员。”

广告公司声明说“我们伤害了一群我们一直钦佩的人。”但是匹兹堡大学康复科学系主任罗里·库珀还是不能接受这样的做法,他20年来一直使用轮椅。

“我不想被认为是一个度过一天就很勇敢的人,”他说,“我和你们一样拥有工作和家庭。从来没有人因为早晨能起床就被认为是英雄。”他补充说,耐克“从一个极端走向另一个极端。他们无法理解。他们现在还是无法理解。”

批判性思考

你是否赞同罗里·库珀对广告公司道歉的反应?为什么?

什么会影响道德行为

根据伦理学家所说,人们做出缺乏道德的决定是因为以下三个原因之一:

1.我们采取最方便的行动--也就是说,我们走最简单的路线。

2.我们采取必要手段获得胜利。一些人认为考虑道德会限制他们获得成功的能力。他们相信“好人总是最后一个到达终点”。

3.我们进行合理选择。我们认为我们所做的决定是基于各种不同的情况(这被称为“情境道德”)。

企业文化会影响道德。如果每个人都在工作时打私人长途电话或者发私人电子邮件,那你可能也会这么做(“每个人都这么做”的辩护)。如果经理察觉到缺乏职业道德的行为而不加以阻止,那他们就在纵容这些行为。

在一个组织中,员工有多少自由做缺乏职业道德的事情会影响员工行为。比如在快餐店,一位员工为你点餐并收钱,另外一位员工上菜。这就意味着,上菜的员工不处理收账,处理收账的员工不上菜。因此,偷窃的机会就少了。

如果实施一项严格的道德标准,并坚持严格执行,员工就更没有机会做缺乏道德的事了。员工知道组织对他们的期望是什么(见沟通快照2),而且知道他们辜负了期望会发生什么。

道德回报

伦理资源中心的调查显示,重视道德和社会责任的公司比不重视这些的公司盈利更多。如果你30 年前在道琼斯平均指数投资了3 万美元,今天它值13.4 万美元。如果在有社会责任和道德责任的公司投资相同的资金,那今天它会值100 多万美元。 这就是“做好事而很好地发展”的原则。


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