10. 工作中的道德  你是人人互助协会自然灾害重建小组的办公室经理。在测试一些新型文字处理程序后，你给上司写了一份备忘录，请求购买15 份WordXpert，这样办公室每位员工都有一份。你收到了上司的回复，还附有这个手写的便条：

我已经厌烦了购买软件，因为我们从来用不到这些软件声称它具备的功能。我们先订一份这个程序，然后让所有员工拷贝。如果两个月内每个人都对这个程序很满意，那我们就再买14 份，以遵守法律规定。毕竟，我们必须谨慎对待我们投资于组织的资金。

你会如何回复？

11. 即时通讯  在你的即时通讯系统中创建一个班级同学的好友列表。选择一个上线时间，使用即时通讯软件评估历史学家丹尼尔·布尔斯廷的一句话：“沟通历史中的每一个进步都让我们与距离我们很远的人有更近的接触，但也让我们与离我们最近的人隔离开来。”

这句话是什么意思？你同意还是不同意？为什么？在即时通讯的同时，写一份简短的报告，总结讨论的结果和你自己的反应。

12. 电子邮件格式  根据第63 页检查表2 的准则评估下面的电子邮件信息。特别是，如何修改使其更有效？这条信息是否一开始就应该通过电子邮件发送？就这些问题展开讨论。

13. 修改电子邮件信息  根据第63 页检查表2 的电子邮件准则修改练习12 中的电子邮件信息。在你的信息底部列出能融入沟通的有效电子邮件部件。

持续案例2  你肯定在吸毒！

虽然城市系统公司总裁戴维·卡普兰不参与大多数职位的雇佣决定，但是当他收到一位应聘者下面的来信时很担心：

亲爱的卡普兰先生：

我很恼火。事实上，当我昨天来参加第二次工作面试时，我对受到的对待非常愤怒。我申请了财务部经理助理一职，在财务部经理拉里·哈斯先生和人力资源部主管珍·泰特的面试中表现很成功。