力拔千钧的细致

在皇宫里做事，毛手毛脚、不认真、不细致的货多半不是吃巴掌吃撑死，就是一顿板子挨下来睁眼到了阎罗殿。苏培盛在七十多集里就打了一个盹，掉了一块手帕，就被送到慎刑司进修了仨月。

在后宫里头做事，没有例行公事这一说，再熟悉不过的工作内容也得反复核查。因为一个错有可能就是一条人命，如果胆敢敷衍了事，你家三代以内的小命都有可能保不住了。在职场上打拼，如果想上位，想出头，但能力有限，创意不足，怎么办？一个办法，发扬后宫精神，把工作做细致，落实好一个总的原则：世上没有例行公事，你的每一句话、每一个动作都必须是细致的，有目的的，要仔细琢磨清楚，科学设计完美，范例如下：

一、拜访客户前，准备好需要用到的材料和工具，并针对客户特点制订有效的拜访策略。就像皇上要来，你不仅要从头到脚把自个捯饬好，还要在手边放本《孟子》啥的书，好找到话题可聊。

二、递名片除了要递公司名片外，最好再准备张让人印象深刻的个性名片。对于一般职场平民来说，给二般的领导或客户递张名片，不被扔掉的可能性相当低，这些人要是把名片都攒着，那名片夹绝对有四库全书的规模。因此除了准备通用的公司名片外，还可以准备张个性名片，上面可以印手绘肖像，也可以印点类似“抢钱二人组组长”、“宇宙全集总撰稿”、“碎玉轩筹建处处长”之类的幽默头衔，夸张点没关系，但求让人记得住。

三、你的屏保也是广告位。很多人会经常遇到拿出笔记本电脑给客户做演示的机会，有的人屏保是电脑自带图片，有的人的屏保是媳妇照片，这都属于浪费客户眼球的屏保。广东省广告公司创意总监吴骏华的屏保就设计得很讲究，针对不同的客户，他有的时候放的是他跟行业大佬在高端论坛上的合影；有的时候会放一封客户手写的感谢信照片 ……这就叫细致，你的屏保也是广告位，也是一个你取信于客户的细节展示，放什么媳妇照片啊，你老婆又不是产品，不需要到处展示。像吴俊华这样，放点有价值的信息图片，像老客户公司的产品使用照片也蛮好，新客户看到了自然会问，你不就能很自然地讲讲老客户对产品的满意度了嘛。创造各种机会取信客户，屏保也不要放过，处处表现你的专业性，以及自己资深的从业经历。兄弟，客户的注意力都是按秒计算的，见缝插针吸引客户注意力。就像后宫里，不懂借机向皇上展示自己的妃子，别说受宠了，一辈子连个受精的机会都捞不着。

四、人与人在沟通时，记忆曲线在开始和结尾的五分钟处于较高水平，中间大量时间都在低谷期。因此在拜访客户时，开场白很重要，结尾时的总结综述更重要，精彩的东西要放在这两个阶段。

五、拜访客户时，不要只记录谈话内容，还要记录客户办公室的陈设，以及朝向，客户案头摆放的书籍、文件、台历上的日程，能瞄到多少是多少，多一点信息就是多一分了解。试想，如果苏培盛投靠了皇后，甄嬛还有赢的机会吗？绝对没有，因为信息很大程度上决定成败。

六、要像敬业的警察一样洞察客户。比如客户穿着保守的西装，领结和衬衣却很时髦，这是不是在折射他本性其实是个花里胡哨的人呢。细致说白了就是眼力见儿，你不妨从身边事开始练起，比如回家后，你通过观察挂毛巾的位置，或脱鞋后摆成的模样，分析是谁最先到家的。或者你看停车的位置，就能猜得出是谁把车开出去的。看穿别人固然要阅历，但重在用心和历练。

七、拜访客户时，要最后给客户看产品手册。产品手册是辅助工具，一开始就给客户，容易喧宾夺主，让客户无心听你人工介绍产品。

八、拿送客户去坐电梯这件事来说，你只要稍微走得比客人快一小步，先去按下电梯的按键，这么一个细微的动作，都会让你的客户感到高兴。细致不仅要眼快，还有腿快。甄嬛那时候没电话，故宫又那么大，可消息传递的速度奇快，不都靠宫里那些嬷嬷、太监们腿脚快如风嘛。

九、客户坐上车，无意识地转头向车后看的时候，你一定是在原地目送他。在待人接物方面，我们要向宫里的规矩看齐，就绝对不会失礼。

细致是什么？就是把例行的公事当做生命中重要的事来做，感动别人，净化自己。