再大的危机也是有缝的蛋

在滴血认亲那场戏里，甄嬛遇到了天大的危机，有两个证人指证她有外遇，滴血认亲的证据也对她不利，皇后还猛在那儿威胁要抓她坐牢，甄嬛貌似遇到了无法逆转的危机。换了谁都头大，一点心理准备都没有，对手把证人和证据准备得超全乎，碰巧指认的事还歪打正着，心里能不乱吗？要不是鞋底太高，想逃的心都有了。

还好甄嬛及时厘清了危机的脉络，准确地找到了危机的根，没错，危机的根就是那碗水。两个证人指认不重要，即便再多几个证人指认，也不致命，毕竟人嘴是靠不住的，皇上不傻；皇后和祺嫔的唾骂加恐吓，也不重要，无非是让场子的气氛更嗨一点而已；说到底，这场危机最致命的地方，就是那碗水，大家都觉得水不会撒谎，有证据就有理由下批捕手续了。因此，当甄嬛把注意力集中在那碗水上的时候，貌似不可撼动的危机有缝了，再做俩实验，发现水被做过手脚，ok了，就算证人再多，皇后和祺嫔的表情再义正严辞，皇上也都不会信了。

危机来了不要怕，危机越大越不要怕，冷静地找到危机的根，厘清危机发生的脉络，先除根后斩草。大危机和小危机一理，既有危险，又有机会，找到危机的缝，就能让危机变转机。比如客户拒绝你的时候，你要观察客户拒绝你到什么程度。有些大单子在很长一段时间不是以签合同为成功标志的，而是以是否能将销售进程顺利推进到下一环节为标志，比如拜访以后，客户是否愿意接受继续下去，诸如产品演示、参观考察、高层互访 ……要观察好形势，再做判断。

比如我们好不容易快签下一个大单子了，突然有竞争对手跑出来搅局捣乱，向客户揭发你公司的弱点和漏洞，客户则乐得用竞争对手的存在给你做局，对你的弱点说三道四，力图压价。

这时候你怎么办？首先通过其他客户的见证，传递自身专心致志和专业权威的印象。通过真实的证人和证言，淡化自己的弱点。这可以说是最重要的困境突破之法，那就是自己要先走出路来，找证据也好，找证人也罢，就是不能坐以待毙。

其次，不动声色地从客户那里套出是哪个竞争对手背后说黑话，然后给那个竞争对手制造点弱点，跟客户说说他们的漏洞和弊病。他在背后给你制造困难，你不妨也给他修个门槛，让他吃点苦头。或者更狠一点，直接踢爆成本，你给我制造困难，我就跟你玩利润裸奔。

第三，攻击客户逻辑和情绪上的缺口，让其对利用你弱点压价的信心降低。如果你是女的，这种软刀子式的进攻会更有优势。

还有一种情况比较特殊，那就是离职的前任同事把公司的老客户拉走了，这也正常，毕竟他在职期间，已经与客户要害部门成为了利益共同体，而且他很清楚你公司的弱点在哪里，比如价格高之类。

这样的危机该怎么对付呢？首先你需要把客户的订单要来进行分析，看看是通过何种渠道卖进去的？是哪个代理做进去的？哪种产品销量最大？统计好做到心中有谱，然后去拜访客户公司的采购者，从中判断他们的关系是否很深，先把和前任同事关系浅的拿下，可以给予特殊价格，当然如果中间有代理，可以先找代理谈。