2008年中国四川发生7.9级大地震的时候，思科供应链的灵活性经受了考验。虽然地震带来了重大损失，但思科还是能迅速应对，确保延伸供应链的安全，确定公司的风险程度，与合作伙伴一起把客户出货的影响降到最低。

高效供应链的管理战略

跨境交易、外包和市场全球化的增加使供应链管理更加复杂。很多公司不再是单一供应链的成员，它们从属于复杂的供应链网络。人们对快速交付和可靠产品的需求不断增加，这给企业带来了更大的挑战，企业越来越需要更优秀的供应链措施。

供应链的可靠性和灵敏性是管理全球供应链的关键目标。可靠性是指长期保持一贯无故障表现的能力。灵敏性是指有效地应对意外挑战的能力。这种可靠性和灵敏性可以从最优秀的公司在以下六个方面的一贯行为中体现出来：

?由外至内的关注视角--组织是“由需求驱动的”。

?嵌入式创新--指注入公司经营行为中的工程学思路，其中采购、制造、物流和研发之间有紧密合作的关系。

?延伸的供应链--随着由供应商、合同制造商和第三方物流提供商组成的网络的长足发展，供应链上的所有节点都围绕一个共同目标取得了协调一致。

?平衡的指标--提供能让内部参与者进行平衡、客观、可信对话的数据。

?态度--把供应链当作一种内在跨职能准则和一种各个组成部分必须团结合作才能团队获胜的信念。

?供应链人才--指招募合适的人员、匹配技能与任务以及提供全面培训的能力。

这些行为相互配合，构成一个整体解决方案。公司为整个供应链的所有成员提供适当的可见性和工具，以便在发生需求变化时加以应对。这种方案的好处是订单承诺更准确、交货周期缩短、存货水平降低。

苹果公司的一个例子可以说明创新作为供应链战略的效力。通过与整个供应链分享知识产权，苹果公司改变了软件和消费者信息服务的规则。iPhone的成功，结合苹果软件应用商店的启动，让苹果公司更有能力以超低的存货水平实现巨额的销售增长。

高效的全球供应链可以极大地影响公司业绩。业绩评估集团在一项有将近1000个基准指标的研究中发现，业绩“最佳”的公司与同行中业绩中等的公司相比，供应链成本低22%，原材料采购成本低50%。此外，这些公司与同行相比，存货总天数少55%～70%，订单管理成本低70%～80%，交货周期短2.5倍，按时交货率高10%～20%。