爆发洞察

由于首要工作从清单上移除了，那么剩下的都是次要的工作了。这意味着新任务总是会取代清单底部的次要任务而很快被执行。所以，次要任务需要等很久才会被执行。在测量出清单上每项任务在被执行前需要等多久后，我发现了之前我们在邮件、图书馆以及网络浏览器数据上发现的幂律规律。

这个模型得出的结论很简单：如果设定优先级，我们的响应时间就会变得相当不均匀。也就是说，很多任务都在第一时间被执行了，但还有一些就被永远地搁置起来。

优先级模型，专心做真正重要的事

虽然设置优先级能够提高生产力，但它也不是没有副作用。其中最主要的副作用就是排队现象（一种一旦某种东西稀缺就会出现的现象）的出现。

比如，餐厅桌子不够；客服中心接线生不够；电影院的座位不够等。聚少成多--据估计，每个美国人一生要等2到3 年时间才能等到某种稀缺资源。

由于时间稀缺，我们的工作和任务就得按顺序排列。如果我们总是马上完成手头的工作，那所有人都不需要优先清单了。但时间是我们最宝贵的不可再生资源，如果我们尊重它，就必须设定优先级。一旦优先级设定了，幂律规律和爆发的出现就不可避免。①

（①　如果你仔细读了这本书，你会发现在前几章中我们集中讨论的是间隔时间，比方说一个人发两封电子邮件之间的时间，或在网页上两次点击之间的时间。但刚好相反的是，优先级模型涉及的是清单上每个任务等待的时间，恰恰是这一等待时间遵循幂律规律。--作者注）

优先级的效率在我们将首选任务移到清单的最上面时，才会部分地发挥出来。那些稀有事件和长期被耽搁的事件同样重要。吊诡的是，真正的异常值不是那些马上被解决的事，而是长期留在清单上的事。《纽约客》上的一则漫画抓住了真谛：一个商人平静地对着电话说：“不，周三不行。永远不见怎么样--你觉得永远不见可以吗？”

爆发洞察

如果你想完成一件事，就必须学会偶尔说不。诚然，优先清单只有在你难以抉择的时候才管用。这时候，优先清单会帮你剔除无关紧要的事，让你专心应付真正重要的事。如果正确使用，这些清单会帮我们把烦心的日常琐事转化成永远排队的异常值，让我们的注意力集中到真正重要的事情上去。