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产业簇群与竞争:企业、政府和机构的新议题(13)

竞争论 作者:(美)迈克尔·波特


接近信息。广阔的市场、技术和其他专业化的信息,在产业簇群内的企业和机构内是不断累积的,这使得信息更容易取得,或以较低的成本取得,因此能让企业提高生产力,更接近生产力边界。这种效应也出现在同一家企业内各单位之间的信息流通。邻近性、供应和技术的联结,以及良好的人际关系、社群内部的紧密结合,巩固了产业簇群内部可靠而便利的信息流通(这些条件都让攸关存亡的信息更容易转换)。在产业簇群的信息优势中,一个很重要的情况是,提供能满足买方需求的信息。精明的买方通常是产业簇群的一部分,其他成员通常会得到并分享有关买方需求的信息。

互补性。要提高产业簇群的生产力,不仅可以借由取得和组装元件,同时也可通过产业簇群成员之间更便利的互补性。最明显的互补形式是在产品之间。譬如在旅游业,游客经验的好坏,不仅取决于主要名胜的吸引力(如名胜或古迹),同时也取决于当地旅馆、餐厅、纪念品商店、机场以及其他运输设施的舒适性与服务。这个例子显示,旅游产业簇群的内部成员通常是互相依赖的。产业簇群中任何一成员的恶劣表现,都可能伤害到其他成员的成功。

这种跨产品创造顾客价值的互补性很普遍,不仅在服务送货上,也出现在产品设计、运筹管理和售后服务上。在产业簇群的成员之间,协调和改善的内部压力,有助于在同一地点改良整体的品质和效率。在同一地点会让技术联系和持续协调变得更容易。关于取得元件方面,在产业簇群内部达成各类互补性的优势远胜过正式的战略联盟。

营销则提供产业簇群内其他形式的互补性。一群相关的企业和产业在同一地点出现,提供了共同营销的机会(例如企业推荐、商展、经贸杂志和其他营销代表团体)。它也能提高该地在特定领域上的声誉,使得买方更愿意考虑当地的供应商和制造商。以意大利为例,它就建立起在时尚业和设计上的声誉,让制鞋、时装、皮件和妇女饰品厂商享受好处。这类声誉成为意大利时尚相关产业的公共物品。

产业簇群出现,也会提高买卖的效率。到当地的买家能一次就接触许多厂商。对有些产品或服务而言,单一地点的多种供货来源,可降低采购风险,因为它提供给买方多重可能的管道,或当需求改变时能迅速更换厂商。香港能成功地成为时装的产地,部分就是因为这样的理由。


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