4. 你的品牌是否强大？

对于社区组织者来说，品牌是一个非常关键的因素。如果人们能识别你的品牌，接纳你传递的信息，你就能吸引到更多忠实的义工。强大的品牌，就意味着组织拥有强大的生命力。

● 让义工在组织中产生共同的身份认知，你是否取得了成效？

● 义工会公开宣布自己与组织品牌之间的联系吗？他们会以你的名义为组织作宣传吗？

● 在品牌发展过程中，你是否利用社交网络与义工们互动？

5. 人们之间的谈话主题，是否从他们不愿做的事情转移到了他们想要做的事情上，你在这种转变的促进工作中是否取得了成效？

不同意见可以用积极思考的方式来处理。在开始时，最好把关注点放在义工更愿意去做的小事上。

● 你是否能成功地解决讨论中的障碍和分歧？

● 让与你意见相左的人转变态度，接受你安排的任务时（即使事情很小），你利用了什么技巧？

● 你如何把人们的注意力吸引到已经取得的成果上？

6. 你是否能很容易地区分开“滥竽充数”与勤劳奉献？

在一大群自主的义工中，通常会存在一小撮搭便车的人。社区组织者要有一套对义工进行监管的透明机制。

● 你是否拥有一套有效的系统，用来收集信息，找出搭便车的人？

● 你的信息是否足够透明清晰？

● 行动参与率最高的义工是否能得到你的公开表彰，或吸引到其他义工的注意？

7. 你是否能有效地与义工构建信任关系？

作为社区组织者，你就是群体的推动力，是组织的发言人，是让整个团体紧密相连的纽带。你代表着整个群体的利益，而义工们要对此深信不疑。

● 你的义工是否给予你充分的信任，让你以整个组织的名义作决策？

● 你是否利用外部标准（而不是你自己的主观判断）来审视你制定的战略，提高义工对你的信心？

● 你利用什么样的系统（例如选举制）来提高合法性和可信性？