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01 换种思路(19)

沃顿商学院最受欢迎的谈判课 作者:(美)斯图尔特·戴蒙德


“这门课程带给你的好处简直难以言表,”埃文·克拉尔(Evan Claar)说,他是来自纽约的一名对冲基金经理,“我在这门课上找到了解决所有问题的钥匙,不仅是事业上的问题,而且包括我的个人生活和人际关系方面的问题。”

卡罗尔·麦克德莫特的经历很典型。通过运用课堂上所学到的谈判策略和技巧,她在一个学期内:(1)工资增加了45 000美元;(2)从银行那里获赔90美元,由于对方工作失误;(3)从大陆航空公司获得100美元的补偿,因为对方无法提供她点的餐;(4)从有线电视公司获得每年240美元的优惠折扣;(5)买了4次花,让对方按批量折扣给她优惠了8美元;(6)说服餐厅在打烊以后招待自己的伙伴们;(7)使3个月彼此都没有说话的两个朋友言归于好;(8)说服男友到家里过感恩节;(9)学会了在紧张的谈判中保持沉着冷静;(10)掌握了更好的策略和技巧,避免被卷入无谓的争论当中,从而失去目标。

以上只是卡罗尔随手写下的一些事情。类似的事情还有很多。取得这些成果的时候,她还只是沃顿商学院的一名学生。毕业以后,类似的成果更是呈指数级递增。在学员们所分享的成果中,卡罗尔的成果是其中的典型代表。

“这门谈判课成为我的生活的一道分水岭 课程培训之前和之后。”阿列克谢· 卢戈夫索夫(Alexei Lougovtsov)说,他现在是伦敦美林证券公司的一名交易员,“这门课让我的生活变得更轻松、更幸福,事业更成功,人际关系更加和谐融洽。”

阿列克谢提到了两次重要谈判,一次是专业谈判,一次是私人谈判。在2009年的金融危机期间,投资者群体希望苏格兰皇家银行(世界上资产最雄厚的银行)和劳埃德银行(英国最大的抵押贷款银行)能够暂缓分红。阿列克谢运用谈判课上所学到的技巧,认真研究了谈判双方,包括投资者们头脑中的想法,以及不等价交易的种种事项。

阿列克谢说,他了解到金融机构绝不可能向普通投资者暂缓分红,因为普通投资者是经济的支柱力量。他还了解到,投资者们是政府谋求良好政治前景的依靠力量,因此政府一定会插手保证红利的分配。鉴于此,阿列克谢建议自己的客户将资金投入那些面临拖欠风险的公司。他的建议完全正确。投资者们得到了分红,股票价值增长了5倍之多。他所在的银行狂赚了数千万美元。“我给出那样的建议并不是我分析法律文件和财务报表后得出的结论,而是因为我认真研究了谈判各方脑海中的想法。”阿列克谢说。

阿列克谢的第二次重要谈判是要说服自己的女友琴和他一起参加一个为期一周的拳击训练营。琴在华尔街工作。琴的朋友们当时正对她使用激将法,说她不敢违背男友的意思,同时他们还邀请她去巴巴多斯和海滩。“我向她描绘了一幅画面,”阿列克谢说,“我问她,能有机会和世界一流的拳击巨星们站在一起的人有几个?这种经历值得写入个人简历中。”阿列克谢带着琴参加了一个由佛罗里达州的传奇人物唐·金(Don King)所举办的拳击训练营。琴训练很认真,满身大汗,而她身旁就是一些拳击巨星。这次经历让琴大开眼界。“她总问我什么时候能再去一次。”阿列克谢说。

辛迪·格林是波士顿的一名顾问,正如她所说:“现在,每一次谈判我都会用不同的方式对它进行评估。我对对方的关注程度令人难以置信。我的生活彻底发生了改变。”将来你也会这样。


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