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要命的看家本领(3)

感动的力量:3年实现营业额20倍增长的经营神话 作者:(韩)金成五


除了向我提怪问题的顾客之外,来我这里的还有一些患病10年以上的特殊人群。“久病成医”用在他们身上再恰当不过。为了治病,他们在水平高超的医院接受过治疗,效果不错的民间药方基本也都尝试过,知道的东西自然少不了。只要他们唠叨起那“令人落泪的10年求医治病之心酸故事”,我都会认真地听,不时地点点头再插上几句。对于我所表露的赞同和安慰,他们甚是高兴,甚至有的人说好像跟我聊聊天病就痊愈了。毕竟别的药店不仅不允许长时间地与顾客聊天,而且即便是短暂的聊天也会觉得厌烦。这种情况下,感激我的人自然少不了。

虽说并不是所有长时间跟我咨询的顾客都会再来买药,但通过与他们交谈,我间接地了解到了自己不曾知晓的疾病,这也算是一大收获。


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