游戏类型：提升学习效率/ 沟通/对培训师的培训

活动形式：全体参与

所需时间：510分钟

场地要求：会议室

所需材料：一张幻灯片，内容为“对培训可能的忧虑”

活动目的

化解听众对于第一次参加培训（或第一次接触培训师）可能有的顾虑，提升培训师在听众心目中的专业性，使听众对接下来的课程充满期待。

操作步骤

1培训师对大家说，根据自己多年的经验，人们在第一次参加某项培训或第一次接触某位培训师时，总是多多少少会有一些忧虑，这些忧虑包括：

  培训内容是否实用，是否和自己的工作紧密相关。

  培训师的素质如何，是否有丰富的从业经历。

  不知道课程是十分枯燥，还是充满趣味。

  我应该怎么做才能真正在培训中有所收获。

  课程的时间是如何安排的，要耗费多长时间。

  其他的忧虑。

2培训师打开幻灯片，问大家是否也有同样的忧虑，或者还有哪些新的忧虑。随后，培训师开始针对这些忧虑，逐一作精练的回答。

钟锐提示

1销售中有一个非常重要的技巧，叫做“预先解除顾客的抗拒点”，即还没等顾客提出异议来（这些异议包括产品价格、购买优惠、产品功效、售后服务等），销售人员已经在沟通中预先将顾客可能的抗拒点一一解除了。培训也是销售，只不过销售的是无形的产品（知识）。

2本游戏最大的价值就在于，预先将听众可能的忧虑一一解除，也许并不是所有的听众都有这些顾虑，但培训师的做法无疑凸显出了自身的专业性与权威性，从而激发了听众对培训的学习热情。

3培训师针对各项忧虑的回答务必做到精练而专业，平时不妨多作总结。换个角度来说，听众的忧虑其实给了培训师推销课程的机会，培训师的回答务必使听众对接下来的课程充满期待。