婴儿没有自我控制能力，饿着或是不舒服的时候就会大声地啼哭。这时候，妈妈总会轻轻拍着、喂奶吃或者检查婴儿的衣服是不是哪里穿着不舒服。这就是我们最初接触到的安抚，像妈妈一般的温柔体贴。

在日常生活中，我们经常会在不经意间做出安抚的动作。不妨仔细看看周围的人，他们是为何安抚呢？

安抚受伤的心。心痛的时候，手会不自觉地移到心脏的位置。捂住心脏，是为了让自己的心不再那么难受，揉揉它，使它放松下来；也是为了感受自己的内心，不断地重复告诉自己，一切都会过去。尽量避免想到一些伤心的事情，立即投入到工作中去是个不错的方法。

安抚惊慌的心。人感到惊慌的时候通常会手握拳，放在胸前，仿佛害怕自己的心脏因为惊慌而跳出来一样。惊慌过后总是不知道该做什么，这时候就只有抱着一些体积大的东西，比如娃娃，以寻找一丝安全的依靠。

安抚害怕的心。害怕却又要抑制自己的这种情绪，手会在胸前交叉后紧紧地抱着不放。躺在床上，守在胸口的位置来回上下轻拍，让自己不那么害怕，冷静下来。

很多人觉得不应该有自我安抚的行为，都是成年人了，这样的动作会让人笑话。所以，大多数此类动作持续的时间都较短。但是，细心的人还是可以发现的。无所谓对错，这只是一种心理反应而已。只要能够舒缓内心的紧张情绪，无所谓是否幼稚。

了解一个人，要抓住关键时机。这样才能抓住他的内心动向，更好地进行互动。