“大家说的都没错,销售没有固定的套路,都是八仙过海、各显神通。”JackLi总结道,“我分享一下我个人的做法,其实答案我已经告诉大家了,就是把客户关系‘做到家’。记得有一次,我去见电讯西安某地市分公司副总,第一次见面聊了不到5分钟,那位副总就说‘我们暂时还不会考虑贵公司的产品,请回去吧’,一句话就把我冷冰冰地给打发走了。后来再怎么约他,他总说忙,不方便见我。”
“我整晚整晚地睡不着觉,公司领导可是下了死命令的,必须拿下这个项目,如果没有这个副总的支持,根本没戏。怎么办呢?我通过别的渠道了解到,周末副总要搬家,我还打听到了他新家所在的小区。到了周末,我早上7点钟就‘埋伏’在小区门口,当副总和他的家人一出现,我赶紧走上去打招呼,假装我是碰巧路过,二话不说就凑上去搭把手,帮他们搬家。我跟副总以及他的家人边聊天
边干活儿,忙活了大半天。总算搬完家了,他们也不好意思就这么让我走啊,于是他们就请我到家里坐了坐,喝了杯茶,这茶一喝就一个小时,借此机会我和副总谈了很多,也认识了他的家人,副总的态度也开始缓和了,通过这次搬家,我把和这位副总的关系做了起来。这就是把客户关系‘做到家’。”最后几个字JackLi加重了语气。
随后JackLi又讲了几个案例,还简单地秀了一下对葡萄酒和茶道的研究。薛皓阳听得入神,对JackLi的崇拜也达到了顶点,心想不知道自己什么时候才能像李老师一样知识渊博、谈笑风生。至于李老师是怎么通过“别的渠道”了解到副总搬家的信息、“别的渠道”是指什么,以及“把客户关系做了起来”的含义,薛皓阳并没有仔细考究。
JackLi是客户经理出身,杰森以前在摩托拉也是从客户经理做起的。这两个人都是薛皓阳心中的偶像,使得他越发对客户经理这个岗位好奇和向往。
经过几个月的培训和对前辈杰森的“纠缠”,薛皓阳了解到,业绩好的客户经理收入高、晋升快,而且AP公司各代表处的代表90%都是客户经理出身;缺点是生活不规律,上班时间工作,下班时间陪客户,缺少自己的生活空间,并且压力特别大,销售任务和指标天天压在头上,不成功,便成仁。
薛皓阳觉得自己年轻,工作压力大小不重要,大家都是人,没有理由别人能承受的压力而自己却承受不了,最重要的是有没有钱途和前途。薛皓阳这时在培训中心来回踱步,是因为他约了李娜学姐在今天培训开始前一起喝早茶。李娜虽然是一个女生,但巾帼不让须眉,从进AP公司的第一天起,她就跟邹敏老师说自己想做客户经理。薛皓阳想请教一下学姐的看法。
李娜踩着点儿赴约了,两个人在培训中心咖啡厅点了些糕点和两杯摩卡咖啡,就坐着聊了起来。