流程创新聚焦于一个公司的经营流程（包括采购、制造、营销、订单执行、用户服务等），而管理创新针对的是公司的管理流程--决定日常管理工作的方法与程序。典型的管理流程包括：

战略计划；

资金预算；

项目管理；

招聘与升迁；

培训与开发；

内部沟通；

知识管理；

定期经营回顾；

员工绩效评估与薪酬。

上述管理流程确立了日常管理工作的标准，包括员工考核、预算分析等，一些成功的做法往往可以转化成管理工具和技术加以推广应用。对管理流程的偏重点不同，管理的价值观也会改变。简而言之，管理流程是管理理论应用于实践的“齿轮”，在一家中型企业，只有改变管理流程才能改变管理的目的与方式。

管理创新的魔力

在过去的几年中，我和两位在伦敦商学院的同事一直在研究管理创新的历史，至今我们已经研究了近两个世纪里的一百多项管理创新，我们得出了一个明显的结论--管理方面的重大进步往往导致竞争力的转移，给那些领先的企业带来了持续的竞争优势。

通用电气、杜邦、宝洁、丰田、维萨公司等这些20世纪最成功的企业取得全球领先水平的原因是什么呢？我们知道它们拥有伟大的产品、强有力的执行力和具有远见的企业领袖，但是更深地思索一下，不难发现，是它们勇于进行管理创新成就了卓越的业绩。