当然，我并不是说服从毫无价值。一个公司如果毫无规章约束则会一片混乱。我的意思是，遵守规则的职员们值得被赋予高度的激情以创造未来的竞争优势。地球上还有40亿贫困的人，都渴望登上经济飞速发展的云梯，我们不缺少愿意服从、不辞辛苦的人。可是智慧呢？多年来，我们号称已经生活在知识经济中，可随着知识商品化，知识将失去创造竞争优势的能力。

今天，服从、勤奋和专家技术都很容易买到。不论是班加罗尔还是中国广州，许多城市已经成为全球商品采购点。举个简单的例子，把你的iPod翻转过来，你会发现背面印有几个字“加利福尼亚设计，中国制造”，这几个字预示着未来的竞争力。排除成本均摊的因素，苹果公司的亚洲网络承包商对苹果在音乐行业的巨大成功相对贡献很小。苹果的成功更多地归功于公司富有想象力的设计师、营销人员和律师。显然，并不是所有的标志性产品都是“加利福尼亚设计，中国制造”。关键在于，如果你想在未来的“创造力经济”中占领制高点，你需要的不仅仅是认同、专注和机敏的员工，更需要他们兴致勃勃、诙谐幽默、充满热情。所以我们得认真地探讨：究竟是什么妨碍了组织拥有创造力这一天赐的才能。

管理太多，自由太少

虽然大部分管理者都承认进取、创造、激情的价值，但他们却面临着一个棘手的、进退维谷的难题。他们被训练并培养成为管理者，公司花钱请他们来专门从事监督、控制和执行，然而如今最有价值的人类能力--创造力，几乎不可能被“管理”。虽然很多管理工具可以让员工更服从、更勤奋，但却不能让员工更创新、更忠诚。

曾经管理过高等院校、电影公司或者开放源代码的软件项目的管理者，他们都会告诉你，如要想让人们尽量发挥才能就不要太多管理，应当适当减少管理。这就是说需要减少指令，对偏差不必多虑，减少检查员工的时间。减少管理不仅意味着减少管理人员。强大的新型沟通工具使公司可以精简其组织层级，特别是削减公司中间层级，不过这并不表明员工受到的束缚比以前少，而仅仅说明管理者现在可以更容易地管理更多的人。管理效率的确是提高了，但是我怀疑大部分员工并不觉得自己被管少了。

让一个管理者少管些，就像让一个木匠少钉些钉子、让中学校长少让学生留堂批评教育一样困难，因为这本来就是他们的职责。公司里的监督、僵化的计划、全面考核、严格的政策，这些管理流程都是基于“高管或权威最懂行”这一管理前提的，都与构建充满活力、具有反抗精神、拥有忠诚追随者的组织是对立的。如果你想放开公司职员，让他们贡献更多力量，那你就必须捆绑住管理之手，或者至少绑住几根指头。