● 透视"冰山一角"并不难

生活中，透视"冰山一角"，探寻"冰山一角"下面隐藏着的冰山并不难，只需要你在生活中多问一些"为什么"就能做到了。

"为什么？"

"为什么不？"

"在这背后发生了什么事情？"

以上的这些句型，只是一种思路和意识，不是固定的询问模式。我们也可以用语言来进行关注式的询问："你这种想法的原因是什么"、"发生了什么事情"。

重要的是，你还要问自己："为什么会这样？"

有了这样的意识，你就能够在他人表达疑问或看到他人的行为表现时，找到"冰山一角"下面隐藏着的冰山。

还记得前面讲到的那个主管与销售人员的故事吗？探寻"找不到顾客"这个"冰山一角"的问题下面隐藏的是什么时，主管这样引导销售人员："好问题！这说明你是一个既勤快又爱思考的人。遇到这样的困惑，你是怎么想的？顾客与你认识的人群之间有什么不同？"

一个简单的问题，却因为注意到"冰山一角"的现象而变得很有意义。通过这个问题的解答，主管不仅能够把握住销售人员产生困惑的原因，更为重要的是，销售人员会因为受到主管的肯定和启发而备受鼓舞，将会在今后的工作中更加自信和努力，两人之间的关系也会非常融洽和快乐。

正是因为注意到"冰山一角"，你才会聆听；正是因为注意到"冰山一角"，你才要分享；也正是因为注意到"冰山一角"，你才会关注对方的感受。

注意"冰山一角"现象的好处有很多：保全了对方的面子，给予对方尊重；给自己留出了空间，突破了"我"的局限；开阔了视野，增加了成功的可能性。

洞察"冰山一角"的能力，可以从"欣赏差异"中获得。