第十九章  市场营销环境

考情分析

考点结构图

考点精讲与真题解析

考点一 企业微观市场营销环境

考点二 企业宏观市场营销环境

本章同步自测题

本章同步自测题解析

第二十章  消费者行为

考情分析

考点结构图

考点精讲与真题解析

考点一消费者、消费者市场和消费者行为

考点二 消费者行为模型

考点三 三种不同的消费者决策类型及其特征

考点四 影响消费者行为的因素

考点五 消费者购买决策过程

本章同步自测题

本章同步自测题解析

第二十一章  市场营销策略

考情分析

考点结构图

考点精讲与真题解析

考点一 目标营销战略

考点二 营销组合策略

本章同步自测题

本章同步自测题解析

第二十二章  产品和服务策略

考情分析

考点结构图

考点精讲与真题解析

考点一 产品层次

考点二 产品分类

考点三 产品组合

考点四 产品线策略

考点五 服务

考点六 服务营销组合

考点七 服务营销战略的

考点八 交互营销决策中技术质量和职能质量

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