14.【解析】BCDE    与成长战略相关的战略性人力资源问题主要包括：制定适当的规划以保证及时雇用和培训新员工，适应市场需求，改变现有员工的晋升和发展的机会，保证快速成长时期依然能够继续保持质量和绩效标准。本题正确答案为BCDE选项。

15.【解析】ACD    组织的经营战略一般分成三种类型：成本领先战略、差异化战略、聚焦战略。

16.【解析】ACDE    实施战略性人力资源管理的障碍主要表现在六个方面：大多数组织追求短期利益，专注于眼前的工作绩效。人力资源管理人员的地位、水平过低，不能从战略的角度思考问题。大多数部门管理者对人力资源的价值缺乏认识，不知道人力资源能从战略的角度为组织作出贡献。职能管理人员对技术问题的关注多于对人力资源管理问题的关注，他们很少将自己作为人力资源管理者对待。人力资源管理活动的成果难以量化。由于战略性人力资源管理可能引发变革，因此会受到传统的抵制。

17.【解析】ABC    直线经理所具有的人力资源管理职权主要包括：指导组织的新进员工，训练员工掌握新的技能，分派适当的人员担任适当的工作，培养员工之间的合作工作关系，协助员工改进工作绩效，向员工传达组织的各种规章和政策，控制本部门的人事费用，开发员工的工作潜力，激发并维护员工的工作积极性，维护员工的身心健康。

18.【解析】BCDE    量化评估对组织人力资源管理活动的重要意义主要体现在三个方面：保证人力资源管理对组织发展产生战略性的贡献；有助于显现人力资源部门的工作成绩，提升人力资源管理部门的作用地位；有助于掌握人力资本增值情况，帮助企业灵活应对外界环境的改变。本题正确答案为BCDE选项。

19.【解析】ACDE    在人力资源专业人员应当具备的特征中，专业技术知识是指要掌握与人力资源管理所承担的各类职能活动有关的知识，具备设计和制定各种人力资源制度、方案及政策的能力，包括了解、评价与吸收最新的人力资源技术和方法，恰当地创造和实施人力资源活动的能力。专业知识是人力资源管理人员进行工作的基础，也是他们区别于其他管理人员的主要标志。本题正确答案为ABCDE选项。

20.【解析】ADE    外部成长战略通常是通过购并竞争对手(横向整合)，或购并其他可能提供原材料或作为本组织分销链组成部分的组织(纵向整合)，从而扩展资源或强化市场地位。与外部成长战略相关的关键战略性人力资源管理问题有两个：一是对不同组织的人力资源管理体系进行合并。二是裁员战略，兼并和收购通常导致解雇员工，必须做出让谁走，让谁留的决策，并且要制订出周密的人才保留计划，体现组织可能为员工承担的所有法律义务。本题正确答案为ADE选项