一、单项选择题

1.【解析】B    采用德尔菲法应当注意以下原则：专家人数一般不要少于30人，问卷的返回率应不低于60％，以保证调查的权威性和广泛性；提高问卷的质量，问题应该符合预测的目的并且表达明确，保证专家都是从同一个角度去理解问题，避免造成误解和歧义。问题尽量简化，所问问题应该是被问者能够回答的；要给专家提供充分的资料和信息，确保他们能够进行判断和预测；不要求精确，允许专家使用估计数字，并让他们说明预计数字的肯定程度；要取得专家们的理解和支持，确保他们能够认真进行每一次预测；同时向决策层领导说明预测的益处，特别说明预测对生产率和经济收益的影响，争取他们的支持。

2.【解析】A    人员核查法是通过对现有人力资源的数量、质量、结构和在各职位上的分布状态进行核查，从而了解企业可供调配的人力资源拥有量及其利用潜力的方法。人员核查法是静态的预测方法，它不能反映人力拥有量未来的变化，因而多用于短期人力拥有量预测。

3.【解析】D    所谓人员调配图是一种岗位延续计划，用以了解潜在的人员变动。这种图显示了每一位有可能成为组织重要职位候选人的内部雇员当前的工作成绩以及可提升程度。

4.【解析】A    当发生绝对的人力资源过剩状况时，即供给大于需求时，可以使用扩大经营规模；永久性的裁员，或者辞退员工；提前退休；冻结招聘；缩短工作时间；对富余员工实行培训等方法进行平衡。

5.【解析】B    实施德尔菲法的基本程序是：第一轮：提出要求。第二轮：提出预测问题。第三轮：修改预测。最后一轮：进行最后预测。

6.【解析】D    企业内部供给的预测方法主要包括人员核查法，人员调配图法和马尔科夫分析方法。

 7.【解析】A    马尔科夫分析方法的基本思想是：找出过去人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动趋势。

8.【解析】A    比率分析法指通过计算特殊的商业因素和所需员工数之间的比率来确定未来人力资源需求的方法。该方法提供比趋势分析更为精确的估计值。

9.【解析】C    人力资源信息系统一般有三个职能：为人力资源规划建立人事档案，为其他的人力资源管理活动提供信息，为管理部门的决策提供各种报告。

10.【解析】D    培训开发规划，目的在于为企业中长期发展所需的一些职位准备人才，是围绕着改善个人与岗位要求的配合关系而制定的。

11.【解析】D    人力资源规划的主要目标在于防止人员配置过剩或不足；确保组织在适当的时间、地点获得适当数量并具备所需技能的员工；确保组织能够对环境变化作出适当的反应；为所有的人力资源活动和体系提供方向和一致的标准；将业务管理人员与职能管理人员的观点结合起来。