缺乏真正的紧迫感的后果

我们生活在一个变化越来越快的时代。这种说法虽然有点老生常谈，但怎么强调都不为过。变化始终伴随着我们，我们周而复始地谈论变化，却完全不得要领。从前1 000年的角度来看，认为变化不够飞速的观点也许是对的。可是对于当前以及今后的5年或10年来说，变化的速度会持续加快，将会对每一个人都产生巨大的影响。

新技术自身并不能影响所有的组织，甚至对年代较久的成熟行业中的企业也是如此。全球化能够开辟新的市场，这些市场得到开发后需要新的办公楼、工厂、员工等等。国际局势的动荡可能打乱大多数精心制订的计划。无数的统计数据预示了这些趋势。我最钟爱的是两类数据：一是在美国申报的专利数，它们从1986年的132 000件增长到1990年的211 000件，并且在2006年继续增加到452 000件，呈现巨大的增长，增速越来越快；二是美国的企业合并与并购活动的总量，它们从1986年的1 730亿美元到1996年的4 690 亿美元，继而在2006年增至14 840亿美元，这又体现了大踏步的跃进和越来越快的增速。

必须看到组织外部的变化并且有所行动。如果紧迫感不强，人们不会去认真地观察组织外部的变化，或是似乎没有时间去认真地看；要不然就是，他们虽然看到了，却不相信自己的眼睛，或者说不愿意相信自己的眼睛。外部的变化即便被如实、及时地看到了，它仍然需要内部的变化与之配合。组织内部更多的项目需要设计得更有效率；必须创造出新的工作方法和产品；组织必须重组，以便把重心更多地放在顾客或增长上面。自满或虚假的紧迫感不能使上述任何变革得到足够的睿智、效率或进展。根据多年的研究结果，我发现如今在企业中有超过70%需要进行的变革或是没有付诸行动——虽然有人清楚地看到了其必要性，却没有坚持到底——尽管有人为此累得精疲力竭，或是任务虽然完成了，却因超出预算、超出时限而最终不能达到预期目的。70%的失败率对一家公司、一国政府、一个经济体或一个社会都是沉重的拖累。投资人显然蒙受了损失，带来的痛苦波及甚广，将影响到企业的员工、客户和我们的家人。