12．经营的标准化主要体现在（    ）。

A．所有连锁分店所经营商品的进货渠道、进货权限、进货程序等都是标准化的、一致的

B．连锁经营企业在采购、进货、库存、制作、集配、送货、销售等方面的业务流程是标准化的

C．各连锁分店所经营的商品在内容、结构和销售价格方面都是标准化的、一致韵

D．连锁经营企业对经营管理过程的各环节所发生的所有信息都是通过电脑硬软件系统进行标准化处理与管理的

E．所有连锁允店的销售方式、服务方式和营销方式也是标准化的、统一的

13．管理的标准化主要体现在（    ）。

A．所有连锁允店的销售方式、服务方式和营销方式也是标准化的、统一的

B．连锁经营企业在采购、进货、库存、制作、集配、送货、销售等方面的业务流程是标准化的

C．连锁经营企业对经营管理过程的各环节所发生的所有信息都是通过电脑硬软件系统进行标准化处理与管理的

D．有关餐饮、服务和拥有自有晶牌的连锁经营企业在原枋料、制作工艺、产品质量、色香味、包装式样、服务质量等方面都要求是标准化的、统一的

E．连锁经管企业对所有部门与环节中的员工的工作行为，包括服装、工作权限、办事程序、技术指标-、完成质量等方面的要求都是标准化的

14．连锁经营的原则包括（    ）。

A．标准化      B．专业化      C．统一化      D．简单化      E．规模化

15．自愿连锁经营在各企业的法人资格独立的前提下采取（    ）进行连锁经营。

A．统一商号          B．统一采供         C．统一经营

D．统一管理方式      E．统一店面

16．连锁经营的类型有（    ）。

A．传销连锁经营       B．直营连锁经营

C．特许连锁经营       D．自愿连锁经营

E．参股连锁经营

17．影响商圈形成的因素包括（    ）。

A．消费者群体因素       B．消费者购买力的变化

C．市场竞争因素         D．交通及商业地理条件因素

E．商场本身的因素