32【解析】A    一级关系营销。也被称作频繁市场营销或频率市场营销。这是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激，通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。

33【解析】C    在绿色理论和绿色观念的引导下，实施绿色营销的企业，必须制定绿色营销战略和绿色市场营销组合。

34【解析】A    网上宣传是网络营销最基本的应用方式；开展网上市场调研是企业营销活动的重要方面。

35【解析】C    按预测性质不同划分，可分为定性预测和定量预测。

36【解析】A    本题考核综合程度不同的预测。总体商品销售量预测是指对某种商品的预测，如对钢材的销售量的预测、对电视机的销售量预测等。选项BC属于大类商品销售量预测。选项D属于单项商品销售量预测。

二、多项选择题

1【解析】ABCE    时间序列分析法有很多，常用的有：上期销售量法、算术平均数法、移动平均数法（一次移动平均数法、二次移动平均数法）、指数平滑法（一次指数平滑法、二次指数平滑法）、回归分析法。

2【解析】BCDE    时间序列分析法是把预测商品的一组实际销售量统计数据按时间顺序排列，通过统计分析或建立数学模型进行外推的定量预测方法。时间序列分析法有很多，常用的有：上期销售量法、算术平均数法、移动平均数法、指数平滑法。

3【解析】BC    预测结果的精确度是通过预测值与实际值之间的误差来体现的。通常用平均绝对误差和平均平方误差等来表示。

4【解析】ABCE    预测方法的选择取决于许多因素，归纳起来主要有：预测目标；预测结果精确度的要求和预测费用支付的多少；数据和资料的占有情况；预测人员的水平和计算机运用情况。