运用成效金字塔加速文化变革

在当今世界，第一名意味着一切，加速变革的过程对于获取商业成效而言至关重要。毋庸置疑的是，你能够及时创造文化变革以影响公司当前核心的商业成效。《引爆责任感文化》正是要向你展示如何做到这一点。具体来说，这本书将为你带来准确而迅速进行文化变革所需要的工具。根据你当前所处的企业文化的性质，这一进程所需要的可能是细微的变化或彻底的文化变革。

公司员工的思考和行为方式需要进行一些改变吗？大多数公司需要。提升业绩、对商业环境的变化进行预估和适应都可能成为企业文化必须做出改变的原因。无论如何，在你每次需要进行文化变革时，成效金字塔都将有助于你和你的员工清晰地理解和交流需要做的事情。图12描绘了从现有成效（R1）转变到目标成效（R2）所需要进行的变革。目标成效之所以不同于现有成效，可能是因为新数字更大、经济环境更艰难、竞争加剧、市场变化，或者其他使得这些条件变得更高的原因。请记住，很显然，文化决定成效。你不能指望现有文化（C1）会产生目标成效。这是行不通的。

图12所需成效的改变推动文化变革

当前文化—>期望/所需文化

我们想要强调的是，在多数情况下，C1，即现有文化，并不是一种糟糕的文化，它只是一种不能产生目标成效的文化。目标文化（C2）始终建立在现有文化（C1）的优势之上，一直都是如此。然而，为了实现目标成效，企业需要通过文化上的一些改变来激励人们用一种能够实现目标成效的方式进行思考和行动。通常，这并不意味着彻底的文化变革，相反，这仅仅意味着一种过渡，即一种更温和的文化转变。记住，试图把目标成效叠加到现有文化上不会起作用。你不能期望旧文化魔法般地放弃它强大、持久、现存的属性而产生新的成效。这不会发生，从来都不会。为了实现新的目标成效，你必须创建一种新的、能带来这些成效的目标文化。通过定义人们在思考和行为方式上所需的改变，即定义目标理念（B2）和目标行为（A2），你可以为员工们提供新的目标经历（E2），而这些经历将反过来帮助他们接受那些你所期望的理念和行为方式。

文化为领导者提供一种强有力的、能产生成效的工具。文化的力量同时源于这一事实：　它持久并超越我们的个人影响力。一位首席执行官在对他的高级管理团队讲话时，充分表达了这一点：“有一个例子使我看到了文化的持久性。在职业生涯初期，我在我们的意大利子公司待了一段时间。之后，我去了另一个国家执行一项新任务，从此和那家子公司失去了联系。五年后我回到意大利，在整个团队中没有看到一张熟悉的面孔：　那儿的人员全部更换了。然而，公司文化却还是和以前一模一样。虽然人都不同了，但文化没有任何改变！”这千真万确，你能够换掉所有的人员却使文化在本质上保持原封不动。