追踪：成功就怕半途而废

一样的任务，一样的计划，却会有不一样的结果。会发生这样的情况，往往不是因为能力上的差距，而是计划制订和执行的过程中没有追踪或追踪成效不同。

很多人误把追踪当做催进度，其实一个科学的追踪过程，包含各方面很细致的工作，是帮助目标更快更好达成的非常有力的辅助工具。

追踪工作有两个指标是极为关键的，第一是时间节点上的追踪，再有就是任务质量上的把关。这两个指标就数字上而言似乎非常容易去监督，但事实上，懂得追踪技巧的人，往往就是在这两个大家都以为简单易懂的指标上下了功夫，从而达到良好的追踪效果。

先来看时间节点。销售部门在这个指标上的追踪是家常便饭，有经验的管理者，不会简单地将全年业绩要求除以12得到每个月的任务量，然后根据时间进度看达成率。懂点儿销售心理的人都知道，中国人的购买力和购买欲，在春节前后都是相当充沛的。因此，第一季度的"开门红"在各行各业都是销售部门的重头大戏，甚至很多行业，第一季度要承担全年40%以上的业务量。

时间节点的追踪意义，不在于一个相对的比例关系，诸如"时间过半，任务过半"，只是追踪过程中很小的一个要求，一定会配合其他相应的指标。时间节点的追踪，主要看的是哪些阶段的完成能力最强，然后以这几个点来带动整体指标的达成。销售部门看的可能是春节和国庆长假的购买力、暑期的学生群体消费能力、节假日经营；要完成一本书稿、一个剧本或是一份报告，刚开始的写作速度通常不会特别快，作者很少会以匀速写作的方式来计算每天的完稿量。

如果时间进度完全跟得上，甚至可以超额，接下来我们要追踪的就是质量了。

先来看两个案例。某保险公司"开门红"期间为了抢占市场份额，给业务人员的奖励幅度比市场平均水准高出6个百分点，结果业务量相比去年同期剧增30%以上。但是当奖励期结束，退保率高达22%。最终核算成本，如果参照往年的奖励额度，今年的业绩其实是下滑的。某企业董事长要求员工加强学习力，于是某部门安排员工年度培训频率高达两个月一次5天以上封闭式培训，培训费用超过100万。但是员工却没有感到获得快速成长，而且大多数人不认为这种模式的培训是公司给的重要福利（培训已经影响到了正常的工作和休息，成为另一种形式的工作）。