Bizdom U是一家非营利性的创业学院，旨在提升市中心的经济繁荣程度，而罗斯·桑德斯（Ross Sanders）是其中的一名执行董事。他要求自己的学生、合作伙伴和捐助者留意“绝望时刻”—也就是他们对某种局势、产品或服务心灰意冷的时刻。“绝望时刻”跟绊了一跤有些类似。就是你感觉失望或沮丧，恨不得骂声“该死”，希望周围的世界能够有所不同的那种情况。（当然，你可以随意替换你想用的咒骂语言。）

不要只是带着情绪继续工作，要以流水账的方式记下这些绝望时刻。这些记录有可能成为你的创意火花的巨大源泉。实际上，世界上有许多伟大的发明就是源自绝望时刻。创办eBay的时候，皮埃尔·奥米迪亚（Pierre OMidyar）正在为在线收集沥青而垂头丧气。因为没有一种可靠的方式发送隔夜包裹，弗雷德里克·史密斯（Frederick Smith）大为光火，于是他创办了联邦快递公司。由于不能在银行的非营业时间取款，唐·韦策尔（Don Wetzel）极为不满，干脆就发明了如今随处可见的自动取款机。

要发挥“绝望时刻”的优势，你可以从思考、讨论或观察你的目标受众（请参考你的创意简报）做起。更好的做法是，采访与你的创意挑战密切相关的那些人（客户、同事、投资者等，具体的选择取决于你在努力解决什么样的创意问题）。有哪些自然痛点？哪些地方存在障碍？存在哪些瓶颈？找到“绝望时刻”之后，你很快就可以发现许多创意起点。